银行信贷项目化教程

项目一 客户经理与客户经理制度
任务一 认识客户经理
一、客户经理的作用
二、客户经理应具备的基本素质
三、客户经理的职责
任务二 客户经理的礼仪规范
一、日常礼仪和行为规范
二、客户接待礼仪和行为规范
三、客户拜访礼仪和行为规范
四、给客户打电话的礼仪和行为规范
五、给客户发送短信的礼仪和行为规范
六、给客户发送信函的礼仪和行为规范
任务三 客户经理制度
一、客户经理制度的内容
二、客户经理的选聘
三、客户经理的激励
四、客户经理的主要工作内容
五、客户经理工作制度
六、客户经理的考核
七、客户经理的培训
综合练习

项目二 信贷部门设置与工作流程
任务一 商业银行的内部组织结构与信贷制度
一、商业银行的内部组织结构
二、商业银行的信贷制度
任务二 信贷业务部门设置及岗位职责
一、信贷业务部门设置
二、信贷业务部门职责
任务三 贷款的基本操作流程
一、贷款的申请
二、贷款受理与调查
三、贷款审批
四，合同签订
五、落实贷款的前提条件
六、贷款发放
七、贷款支付
八、贷后管理
九、贷款回收与处置
综合练习

项目三 贷款的申请与处理
任务一 与借款人相关的事项
一、借款人应具备的资格
二、借款人的权利和义务
三、银行发放信贷的基本标准
四、办理贷款须提供的资料
任务二 贷款申请的处理
一、客户准备的资料应齐全
二、信贷申请书内容应准确
三、财务报表无误
四、表达意愿清楚
五、注意事项
六、建立信贷关系
综合练习

项目四 贷款受理与调查
任务一 贷款受理
一、客户资格审查
二、客户调研前的准备
三、客户调查计划表的设计
四、常用的客户调查表格
任务二 实地调研
一、向客户传递调研内容清单
二、实地调研的方法
三、非财务因素分析和财务因素分析
任务三 撰写调研报告
一、调研报告的要素
二、调研报告的基本结构
三、调研报告的内容
四、调研报告表
综合练习
……

项目五 客户风险识别与评估
项目六 贷款的审查与审批
项目七 合同的签订和担保
项目八 贷款的发放与支付
项目九 贷后管理与风险预警
项目十 贷款的回收与处置

参考文献
参考网站