沟通的力量

**部分 沟通具有改变人生的力量 引言 **章 为什么一段对话就能带来重大改变 第二章 为什么谈话的方式比内容更重要 第三章 什么样的沟通能冲破层层阻碍 第二部分 让沟发力量的七个转变 第四章 面对谈话恐惧，如何唤起内心的勇气 第五章 面对深层隔阂，如何创造谈话空间 第六章 面对两难处境，如何巧妙地传递信息 第七章 面对情绪干扰，如何保持镇定 第八章 面对外在压力，如何恰当表露真实想法／ll 第九章 面对心理阴影，如何找到积极的光亮 第十章 面对长期困扰，如何正确画上终止符 第三部分 创造奇迹的十八项沟通练习 练习一 回溯练习——找回失掉的勇气 练习二 权衡练习——做出清晰的抉择 练习三 向内审视练习——倾听内心的智慧 练习四 主页练习——厘清自己的想法 练习五 洞察练习——找到恰当的话语 练习六 货物练习——找到合适的状态 练习七 门槛练习——识别前方的阻碍 练习八 节目单练习——审视沟通的过程 练习九 提升练习——存有合理的预期 练习十 触发点练习——处理棘手的情绪 练习十一 语调练习——找准说话的方式 练习十二 纹理练习——表达积极的陈述 练习十三 大象练习——寻找顺畅的话题 练习十四 轮盘练习——说出真实的感受 练习十五 R．A．N．T．练习——分享事情的真相 练习十六 资源练习——寻求有效的支持 练习十七 倒带练习——复盘失败的对话 练习十八 图表练习——发现沟通的意义 后记 致谢