经理案头必备

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作者：辛西娅·B.芬克

出版社：中国国际广播出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 管理学

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图文详情

ISBN：7507819965
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：450
开本：暂无
页数：408
出版时间：2001-05-01
条形码：9787507819960 ; 978-7-5078-1996-0

本书特色

本书的主要特点是新颖、方便、实用。书中使用了通俗的语言，选取了极具代表性的事例，并对可能出现的各种情形提出了非常中肯的建议。对于刚开始接手工作的管理者，它是经验丰富的引路人；对于资深的经理人士，它是忠实得力的助手；对于任何需要与人打交道的从业人员，它是不可多得的良师益友。不管需要什么，打开本书吧！你会发现它的确与众不同！

内容简介

本书涉及有关如何管理员工的知识，其中包括经理心态、商业信函写作、职业发展、管理模式的变化、员工督导、冲突处理等内容。

**章经理心态
第二章商业信函写作
第三章职业发展
第四章管理模式的变化
第五章员工督导
第六章冲突处理
第七章咨询
第八章顾客服务
第九章工作的分派与授权
第十章残疾雇员
第十一章规范雇员
第十二章企业形式的多样化
第十三章雇员促进计划
第十四章工作场所的道德标准
第十五章 “亲情-友情”式管理
……

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