国际货运代理实务(第3版)

目录

**章认识国际货运代理1

学习目标1

引导案例1

**节国际货运代理基础知识2

一、国际货运代理的概念2

二、国际货运代理人的作用2

三、国际货运代理的行业协会3

第二节国际货代企业基础知识6

一、国际货代企业的设立6

二、国际货代企业的主要部门及岗位8

三、国外著名国际货代企业8

四、国内著名国际货代企业10

第三节国际货代业务的基本流程12

一、国际货代海运集装箱业务的基本流程12

二、国际货代空运业务的基本流程15

第四节岗位技能实践模拟17

一、岗位技能实训项目：查找国际货代企业名录

思考与练习17

第二章销售岗——国际货代营销与报价20

学习目标20

引导案例20

**节国际货代市场营销基础知识21

一、国际货代市场分析21

二、国际货代企业服务产品分析22

三、国际货代企业的营销策略23

四、国际货代企业揽货的常用程序26

五、国际货代企业揽货的常用方式26

第二节国际货代的运价与运费28

一、国际海运运价与运费28

二、国际空运运价与运费42

第三节国际货代的海运、空运报价表58

一、国际海运报价表的常见格式58

二、国际空运报价表的常见格式60

第四节岗位技能实践模拟61

一、世界技能大赛辅助实训项目一：制作国际海运报价表61

二、世界技能大赛辅助实训项目二：制作国际空运报价表62

思考与练习64

第三章操作岗——国际货代的托运订舱及排载66

学习目标66

引导案例66

**节国际货代托运订舱基础知识67

一、国际海运相关基础知识67

二、国际空运相关基础知识74

第二节国际货代海运托运订舱及排载82

一、国际海运托运订舱及排载业务流程82

二、国际海运托运订舱单证的填制90

第三节国际空运托运订舱实务100

一、国际空运托运订舱业务流程100

二、国际空运托运订舱单证的填制106

第四节国际货代班期及承运人的选择113

一、国际海运班轮船期的选择113

二、国际空运航班的选择115

三、承运人的选择118

第五节岗位技能实践模拟119

一、世界技能大赛辅助实训项目一：国际海运托运订舱119

二、世界技能大赛辅助实训项目二：国际空运托运订舱126

思考与练习132

第四章单证岗——国际货代海运提单与航空货运单135

学习目标135

引导案例135

**节国际海运提单与国际航空货运单基础知识136

一、国际海运提单136

二、国际航空货运单150

第二节国际海运提单与国际航空货运单填制实务154

一、国际海运提单填制实务154

二、国际航空货运单填制实务162

第三节岗位技能实践模拟168

一、世界技能大赛辅助实训项目一：填制国际海运提单168

二、世界技能大赛辅助实训项目二：填制国际航空货运单172

思考与练习176

第五章报关岗——国际货代报关与报检178

学习目标178

引导案例178

**节进出口报关与报检基础知识179

一、进出口报关179

二、进出口报检187

三、关检合并业务融合

第二节进出口货物报关的一般程序189

一、进出口货物的报关程序189

二、一般进出口货物的报关程序190

第三节出入境货物报检的一般程序193

一、出境货物的报检193

二、入境货物的报检198

第四节报关与报检实务200

一、　进出口关税200

二、　进出口货物报关单的填制204

三、出入境货物报检单的填制217

第五节岗位技能实践模拟222

一、岗位技能实训项目：填制出口货物报关单222

思考与练习227

第六章客服岗——国际货代的客户服务229

学习目标229

引导案例229

**节国际货代客服基础知识229

一、国际货代客户服务的概念229

二、国际货代客服岗位的岗位职责及素质与技能要求230

第二节国际货代客服岗位实务231

一、查询、投诉及异常处理231

二、客户关系管理235

三、费用对账及单证核退238

第三节岗位技能实践模拟242

一、岗位技能实训项目：填制付款申请单和费用对账单？

思考与练习245

第七章其他岗（一）——国际铁路联运代理247

学习目标247

引导案例247

**节国际铁路联运概述248

一、国际铁路联运的概念及特点248

二、国际铁路联运设施、通道248

三、国际铁路联运公约及规章252

第二节国际铁路联运实务253

一、国际铁路联运单证253

二、国际铁路联运代理业务流程254

三、国际铁路联运运费计核257

第三节岗位技能实践模拟261

一、岗位技能实训项目一：国际铁路联运过境运费计算261

思考与练习263

第八章其他岗（二）——国际多式联运及保税物流265

学习目标265

引导案例265

**节国际多式联运266

一、国际多式联运基础知识266

二、国际多式联运的业务流程269

三、国际多式联运单据271

四、国际多式联运合同273

第二节保税物流业务274

一、保税物流基础知识274

二、典型的保税物流区域276

三、保税物流业务实例278

四、综合保税区及其业务

第三节岗位技能实践模拟281

一、岗位技能实训项目一：国际多式联运的责任划分281

二、岗位技能实训项目二：保税物流园区的通关手续283

思考与练习284

第九章综合岗——国际货代的风险控制及事故处理286

学习目标286

引导案例286

**节国际货代业务风险的防范287

一、国际货代业务风险的具体表现及特点287

二、国际货代业务风险的原因分析288

三、国际货代业务风险的防范对策289

第二节国际货代事故的处理291

一、国际货代事故的概念及分类291

二、国际货代事故的原因与责任划分291

三、国际货代事故的索赔与保险理赔296

第三节岗位技能实践模拟300

一、岗位技能实训项目一：完善国际货运代理协议300

二、岗位技能实训项目二：国际货代财务风险防范301

思考与练习318

附录1第46届世界技能大赛国内选拔赛货运代理赛项介绍岗位技能实320

参考文献328