包邮商务礼仪实训( 第五版)

目录 CONTENTS 模块一礼仪及商务礼仪概述/ 项目一礼仪的概念和起源/ 项目二商务礼仪的概念和内容/ 项目三商务礼仪的作用与准则/ 项目四商务礼仪修养/ 项目五商务礼仪学习与训练/ 模块二商务人员个人礼仪/ 项目一商务人员仪容礼仪/ 项目二商务人员服饰礼仪/ 项目三商务人员举止仪态礼仪/ 项目四商务人员交际语言礼仪/ 项目五商务人员表情礼仪/ 项目六实训/ 模块三商务接待礼仪/ 项目一了解商务接待规范/ 项目二做好商务接待准备/ 项目三掌握商务接待基本程序/ 项目四知晓礼品馈赠礼仪/ 项目五实训/ 模块四商务宴请礼仪/ 项目一了解宴请的类型/ 项目二做好宴会组织工作/ 项目三知晓宴会礼仪规范/ 项目四宴请者礼仪/ 项目五赴宴礼仪/ 项目六中外饮食习俗/ 项目七实训/ 目录 目录 模块五商务谈判礼仪/ 项目一商务谈判准备工作/ 项目二商务谈判程序/ 项目三商务谈判基本礼仪/ 项目四商务谈判中的技巧与礼仪/ 项目五实训/ 模块六商务会议礼仪/ 项目一新闻发布会礼仪/ 项目二展览会礼仪/ 项目三茶话会礼仪/ 项目四赞助会礼仪/ 项目五各种会议的会场布置/ 项目六实训/ 模块七商务仪式礼仪/ 项目一开业仪式/ 项目二剪彩仪式/ 项目三签字仪式/ 项目四交接仪式/ 项目五庆典仪式/ 项目六实训/ 模块八涉外商务礼仪/ 项目一部分国家的习俗礼仪/ 项目二出国访问礼仪/ 项目三接待外宾礼仪/ 项目四实训/ 模块九商业服务礼仪/ 项目一酒店服务礼仪/ 项目二会展服务礼仪/ 项目三导游服务礼仪/ 项目四金融服务礼仪/ 项目五商场服务礼仪/ 项目六秘书礼仪/ 项目七实训/ 参考文献/