别让不会说话害了你

会说话走遍天下，不会说话寸步难行

一言可以成事，一言可以败事

会说话，机遇闻“声”而来

会说话，事业步步高升

会说话，让你人见人爱

会说话，巧妙处理尴尬

会说话，你的人生不会太差

会做不如会说，把口才练好*划算

第二章 言语得体，这样说话*受欢迎

有一种说话修养叫作“尊重”

自信十足，让你说话有底气

充满真诚，以感人的话语打动人心

先声夺人，好声音体现说话的魅力

以礼待人，经常把礼貌用语挂嘴边

谦虚谨慎，不要口出狂言

迂回委婉，巧妙地说出你的需求

第三章 三言两语，打破陌生人的戒心

说好开场白，**句话就打动人心

善于谈论别人感兴趣的事

与人沟通，注意对方的称谓

做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你

消除陌生感，说话要有亲和力

拉近彼此距离，掌握与陌生人说话的诀窍

引起对方的共鸣，更利于沟通

第四章 言语定律，利用心理策略让言语更具威力

自己人效应：自己人的感觉更容易拉近双方距离

南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫

比林定律：学会说“不”

权*效应定律：人微言轻，人贵言重

乒乓球定律：沟通是双向的

波特定律：批评宜曲不宜直

重复定律：谎言重复一千遍就会变成真理

第五章 魅力十足，让你“听起来”与众不同

幽默是金，会使用幽默的人更受欢迎

不要吝啬你的赞美之言

朴实的语言*优美

换位思考，站在对方的角度说话

会说“谢谢”的人*得人心

善意的谎言有时更暖心

适时安慰，用言语温暖人心

谈论别人感兴趣的话题

第六章 巧言说服，让别人更愿意接受你的建议

就事论事，用事实来说话

动之以情，方能晓之以理

巧用暗示，说服对方改变主意

说服众人，以理服人

曲言婉至，拐着弯地说服

抓住对方的心理，巧妙说服

从一开始就让对方说“是”

劝将不如激将，巧用激将法说服别人

巧妙诱导以说服他人

第七章 耐心倾听，给人无声的赞美

会说话的*高境界是懂得倾听

听话听音，听出话语背后的深意

不要傻听，时常给予对方回应

有效倾听，不要轻易打断他人说话

少说多听，把话语权留给对方

注意倾听，找到合适的机会再插话

如何说话才能消除客户的抱怨和愤怒

第八章 职场妙语，与领导沟通的技巧

对待不同性格的领导，采取不同的说话方式

巧妙指出错误，不要伤了领导的面子

真诚赞美，赢得领导的好感

掌握方法，及时向领导汇报工作

主动沟通，化解与领导的误会

巧妙地提建议，让领导欣然接受

巧妙帮领导解围

第九章 开口禁忌，注意说话的“雷区”

祸从口出，切莫逞一时口快

不咄咄逼人，要得理饶人

不要随心所欲，说话办事留余地

言语退让，不强争无谓的胜利

言简意赅，说话切忌哕唆冗长

说话别太露锋芒

谈吐优雅，改掉不良的说话习惯