称霸未来的企业(精)

《引领全球的11家公司的时评及3大趋势》 谷歌　从搜索后的世界到“搜索前”的世界 谷歌接下来将怎样改变我们的生活？这种改变大到它连自己一直以来的主营业务“搜索”都放弃了。 现在，我们获取某些信息*直接的方法，就是在互联网上搜索。但如果我们在进行搜索之前就能得到想要的信息的话，我们的生活将会是何等便利呀！现在的谷歌致力于探索的，就是这样一个“搜索前”的世界。 比如说，有一位用户每周五傍晚都会上网搜索“西餐厅”，而谷歌掌握着这位用户搜索习惯的数据，于是它就能够根据这位用户的搜索习惯，在用户周五傍晚启动浏览器后，就自动向他推荐相应的西餐厅。 这项服务从技术的角度来说是完全可能实现的。这种为用户提供“经过整理可以立刻使用的信息”的服务，正是谷歌当前的使命。 除了搜索业务，谷歌还在开展其他多项业务。其中有很多项业务内容，谷歌是通过并购的手段来实现的。“搜索前”业务的开展，需要其他多项业务加以配合。 迄今为止，谷歌并购的企业数已经达到200家以上，其并购金额超过3万亿日元。这些被收购的企业有一个特点，即它们大都是成长型企业。 例如2006年并购的油管（YouTube）。当时谷歌正准备推出跟油管类似的视频服务，但由于油管发展猛，对其进行并购显然比自主开发要划得来。当时的并购金额是16.5亿美元。后来正如大家预想的那样，被谷歌纳入麾下之后，油管以爆发式增长的势头在全世界范围内普及开来。 谷歌在对安卓进行并购时，也同样引发了轩然大波。当时谷歌预测到手机市场将会进一步扩大，应该也听说了苹果正在研发iPhone的消息，意识到如果再不有所行动，就会在与苹果的竞争中败北，所以才决定收购正在开发基础性技术和服务的安卓。 **代iPhone推出的时间是2007年，而谷歌收购安卓的时间是2005年，从时间上来看，足见其有先见之明，且其开展业务的行动也十分迅速。我在谷歌任职的时间是2013～2017年，曾经参与过油管的相关业务，因此对谷歌在这方面的商业敏感度颇有体会。 对于其他提供搜索服务的企业，谷歌也进行了积极的并购。谷歌起步虽然比雅虎晚了3年，但还是成功超越了雅虎，掌握了搜索市场的主动权。此外，它还并购了主营广告业务的美国企业Applied录Semantics，对广告业务加以强化，谷歌的业务也因此迅速拓展，不仅实现了盈利，搜索业务方面的市场份额也得以迅速增长。 近年来谷歌*引人注目的动作，就是对云服务及人工智能相关企业展开积极的并购。其中*具代表性的，就是对英国一家名为DeepMind的人工智能开发企业的并购。 谷歌试图建立这样一种机制，那就是用人工智能解析各项业务中收集的大数据，从而为每一位用户提供符合其偏好的个性化服务。这一点我们可以从谷歌近年来的表现中略知一二。 另外，谷歌还有意将其业务范围拓展至自动驾驶领域。为此，它在美国亚利桑那州的凤凰城创建了一家名为Waymo的子公司，进行无人驾驶出租车的实验。 亚马逊　Alexa将走到室外，大街小巷到处都是Alexa的身影 当人们走在街上，Alexa将会成为主要会话对象 “Alexa，今天天气如何？” 目前，亚马逊的Alexa只能在室内环境使用。但在将来，Alexa及搭载Alexa系统的智能音箱Amazon Echo无疑会大放异彩。 在2020年1月的国际消费类电子产品展览会（CES）上，亚马逊展示了一款能够与加油站实现互联的Alexa产品。以前Alexa只能与室内的产品进行互联，此次的展示则将Alexa的应用范围扩展到了室外。这说明亚马逊决意扩展其业务范围，从室内走向室外，进而与城市互联，并收集相关数据。 加油站搭载了Alexa系统之后，只要说一句“Alexa，帮我支付加油费用”，系统就会自动登录你的亚马逊账户并通过信用卡支付此次费用。今后，或许我们在支付停车费时也只需说一句话，就可以由Alexa代劳。 从某种意义上来讲，Alexa已经成了我们与城市进行交互的主角。绘制这张未来愿景蓝图的，正是亚马逊。 Alexa成了我们与城市进行交互的主角以后，会是怎样一番景象呢？不仅是购物、搜索历史会被记录下来，就连我们跟Amazon Echo之间的对话，也会被当作数据保存下来。亚马逊会以这些数据为基础，为客户提供相应的服务。诸如“某人会购买某种商品”等数据被Alexa记录下来以后，亚马逊就会向特定的人推荐特定的商品，同时也会精准地推送广告。 例如某人购买了印度旅行指南读物，由此可知他有很大概率会去印度旅行。因此，Alexa就会在他开始搜索去印度的航线、酒店及餐馆等信息之前，就已经开始向他推送相关信息了。 开展亚马逊保险业务，与既有项目形成协同效应 如前所述，亚马逊正试图将触角从零售业伸向各行各业。 *近，亚马逊还似乎有意将其触角伸向金融领域，如信贷、保险等行业。目前此项业务的对象仅限于小企业主，但相信终有一天，这项业务会向我们所有人开放。 我认为，亚马逊还会将人们的购物情况作为参考，提供信用评估服务。比如说一个人总是购买赌马杂志的话，就可以认为他存在无法及时还贷的风险。相反，如果一个人经常购买关于如何节约开销或安全投资的书籍，并且在购物方面又非常节制而有规律的话，他的信用评估就会获得较高的分值。 在保险业务方面，J.P.摩根、沃伦·巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司及亚马逊3家公司已经开展合作，为自己公司员工开展服务，今后可能将其范围逐渐扩展至所有人。随着可收集人们健康信息的智能手环Halo话Band的发售，其收集的相关信息极有可能被用于投保人员健康状况评估。 无论是医疗保险还是物损保险，亚马逊都有意涉足。现在医疗保险的保险费对所有人都是同一价格。将来，亚马逊很有可能会针对经常运动、患病概率较低的人群适当降低保险费。在物损保险方面，亚马逊会为自家的商品提供保险服务。 创建于2015年的美国保险初创公司Lemonade也有类似的服务，其业绩对亚马逊的保险业务来说非常具有参考价值。 虽然日本的家电仓储超市也提供类似的服务，但亚马逊的物损保险却可以做到更加细致入微，它的人工智能会根据以往的购买记录，对不同的客户及商品损坏情况进行分析，为客户提供*合理的保险服务。 恪守“顾客至上”的信条 仔细观察亚马逊的动向，我们不难发现，一直以来它都将“顾客至上”的信条贯彻得十分彻底。亚马逊创建之初只是一家网络书店，但不久以后就开始经营其他商品，现在已经成长为一家经营各种商品的电子商务平台，用“应有尽有”来形容亚马逊，可谓恰如其分。 从2003年开始，亚马逊构筑了AWS（Amazon Web Services）云系统。此时微软的Azure及谷歌的GCP（Google Cloud Platform）尚未普及，云服务的概念也尚未在日本得到充分的理解。