商务礼仪

**章 商务礼仪概述
**节 商务礼仪的概念与发展
第二节 商务礼仪的原则和作用

第二章 商务形象礼仪
**节 职业形象
第二节 商务人员形象的原则
第三节 商务男士的外在形象礼仪
第四节 商务女士的外在形象礼仪
第五节 服饰的色彩搭配

第三章 商务举止礼仪
**节 身体语言的作用
第二节 标准站姿
第三节 标准坐姿
第四节 标准行姿
第五节 握手礼仪

第四章 办公室礼仪
**节 办公室人际交往礼仪
第二节 办公室仪态仪表礼仪
第三节 办公室工作礼仪
第四节 办公室环境礼仪

第五章 商务接访礼仪
**节 商务接待礼仪简介
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务馈赠礼仪
第四节 商务会议礼仪

第六章 商务沟通礼仪
**节 商务语言沟通的原则
第二节 商务沟通的技巧
第三节 商务电话礼仪
第四节 信函礼仪
第五节 谈判礼仪

第七章 商务宴请礼仪
**节 赴宴礼仪
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪

第八章 谋职礼仪
**节 谋职准备期礼仪
第二节 面试礼仪

附录A 办公室礼仪英语
附录B 商务接访礼仪常用英语
附录C 商务电话礼仪常用英语
附录D 商务信函礼仪常用英语
附录E 宴请礼仪常用英语
参考文献