商务知识并不难系列:图解商务技能 (彩图版)

第1章 加速商务活动发展的思维类技能 要点提示 提高思维和行动质量 01 逻辑性思维 有条理地进行思考 02 批判性思维 确立切实可靠的想法 03 创造性思维 创造性地思考问题 04 创意构思 提出独创性设想 05 问题解决 促进理想状态的实现 06 决策制定 制定 决策 07 战略规划 思考取胜之道 08 市场营销 打造畅销模式 09 企业会计 资金管理 10 定量分析 用数据说明问题 第2章 谋求和谐共处的人际关系类技能 要点提示 建立联系，加强合作 11 沟通交流 切实传递信息 12 职业引导 支持个人成长发展 13 断言主张 在不责备对方的同时提出自我主张 14 愤怒管理 学会控制你的愤怒情绪 15 投诉应对 应对客户需求 16 演讲技能 传递信息以获得认同 17 说服劝导 巧妙地说服他人 18 谈判交涉 利害关系，达成一致意见 19 建导技能 推进对话交流 20 写作技能 准确地制作文件 第3章 促进团队成长进步的组织类技能 要点提示 发挥组织的力量 21 组织管理 协调组织整体运作 22 领导能力 带领团队走向未来 23 追随能力 支持 24 团队建设 打造一支团结奋进的队伍 25 动员激励 限度地提高士气 26 人才开发 提高能力，培养人才 27 职业规划 规划职场生活 28 化人才 玩转多元文化职场 29 心理健康 努力保持健康的心理状态 30 反职场骚扰 预防职场骚扰的发生 第4章 推动工作效率提升的业务类技能 要点提示 提高工作的效率 31 商务礼仪 在实际工作中践行常识 32 报联商 积极建立联络机制 33 商务英语 使用英语开展工作 34 电脑操作 在工作中熟练地使用电脑 35 数据活用 从数字中获得意义 36 时间管理 高效且灵活地运用时间 37 业务改进 谋求工作的高效化 38 项目管理 扎实推进工作进度 39 风险管理 应对不确定性 40 防范错误 杜 一切错误的发生 第5章 促使创造新价值的智力类技能 要点提示 从信息中获得智力成果