商务谈判与沟通技巧

项目一 虞者必胜——谈判考察
任务一 置身谈判世界
任务二 解读谈判理论
任务三 把握谈判心理

项目二 知己知彼——谈判准备
任务一 收集谈判信息
任务二 分析谈判信息
任务三 制订谈判方案

项目三 运筹帷幄——谈判开局
任务一 提高谈判兴趣
任务二 妙用谈判开价
任务三 应对对方报价

项目四 循循善诱——谈判磋商
任务一 磋商交易条件
任务二 评估谈判局势
任务三 化解谈判冲突

项目五 求同存异——谈判成交
任务一 解读成交信号
任务二 签订谈判合同
任务三 规避合同风险

项目六 兵家之道——谈判策略
任务一 领悟谈判策略
任务二 选择谈判策略
任务三 运用谈判策略

项目七 开诚布公——谈判沟通
任务一 驾驭沟通语言
任务二 学会观察倾听
任务三 掌握问答技巧

项目八 因势利导——沟通模式
任务一 挖掘沟通动机
任务二 绘制沟通框架
任务三 选择沟通模式

项目九 降体以礼——沟通礼仪
任务一 培养礼仪意识
任务二 塑造礼仪形象
任务三 实践商务礼仪

项目十 以迂为直——沟通技巧
任务一 掌握沟通原则
任务二 展现沟通艺术
任务三 克服沟通障碍

参考文献