经营十二条(稻盛和夫)

序一 经营教科书——经营十二条的意义 曹岫云∣ 01 序二 企业经营的十二条公理 曹寓刚∣ 11 前言 稻盛和夫∣ 21 条 明确事业的目的和意义 ——树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的 大义名分调动人的积极性∣ 003 年轻员工的反叛∣ 004 为员工的幸福竭尽全力——使命的确立∣ 006 参与通信事业的使命——大义名分具备巨大的力量∣ 009 日航的重建——昭示使命，改变员工的意识∣ 013 让全体员工怀着自豪、背负大义努力工作∣ 014 没有比追求员工的幸福更为崇高的使命∣ 017 要点∣ 019 补讲∣ 020 问题 1：为什么必须明确经营企业的目的？ 问题 2：具备大义名分的目的能带来什么？ 问题 3：为什么大义名分必不可缺？ 第二条 设定具体的目标 ——所设目标随时与员工共有 在的混沌中开辟生路，带领集团前进∣ 033 不断诉说宏伟愿景，鼓舞员工∣ 035 不知疲倦，不厌其烦，说服员工∣ 036 用充满梦想的具体的目标来凝聚员工的力量∣ 038 不要中长期计划——积累每一年的愚直努力∣ 040 只是费用按计划增长——长期计划的可怕处∣ 042 要点∣ 046 补讲∣ 047 问题 1：在制订目标时，必不可缺的能力是什么？ 问题 2：怎么做到目标共有？ 问题 3：为了达成目标，为什么“经营哲学”是必要的？ 第三条 胸中怀有强烈的愿望 ——要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望 愿望的强烈程度是成功的关键∣ 059 通过反复体验，活用潜意识∣ 061 凭借强烈的愿望，可以抓住转瞬即逝的机会∣ 062 重建日航的强烈愿望∣ 064 要点∣ 067 补讲∣ 068 问题 1：为什么心中抱有的愿望非常重要？ 问题 2：愿望一定能实现吗？ 问题 3：愿望不但要强烈，而且要纯粹，要志气高昂，这是什么意思？ 第四条 付出不亚于任何人的努力 ——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作 全力疾驰，跑完马拉松∣ 083 “我尽我自己的努力”，这种程度的努力无法在激烈的企业竞争中胜出∣ 085 日复一日，持续付出“不亚于任何人的努力”∣ 087 要点∣ 089 补讲∣ 090 问题 1：努力的秘诀是什么？ 问题 2：努力和能力哪个重要？ 问题 3：领导人应该牺牲自己吗？ 第五条 销售化、费用小化 ——利润无须强求，量入为出，利润随之而来 不可做“加法式经营”∣ 101 构筑全员参与的经营体制∣ 103 看清了核算的情况，就能萌生创意∣ 105 用数字经营∣ 107 为了成为高收益企业∣ 108 要点∣ 110 补讲∣ 111 问题 1：经营者日常要做的工作是什么？ 问题 2：为什么企业一定要实现高收益？ 第六条 定价即经营 ——定价是领导者的职责。价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交会点上 “一碗面条怎么卖？”其中凝结着经营的精髓∣ 127 要看透顾客乐意付钱购买的“价格”∣ 129 与“采购”和“降低成本”联动思考∣ 130 要点∣ 133 补讲∣ 134 问题 1：所谓市场竞争中的定价是什么？ 问题 2：产品对于客户的价值，如何才能看透？ 问题 3：所谓与营销战略联动的定价是什么？ 第七条 经营取决于坚强的意志 ——经营需要洞穿岩石般的坚强意志 无论如何，目标必达∣ 145 把“经营者的意志”转变为“全体员工的意志”∣ 146 以拼死的态度投入经营，表达坚强的意志∣ 148 要点∣ 151 补讲∣ 152 问题 1：什么是决不放弃的坚强意志？ 问题 2：怎样才能做到不被外界情况左右，持续保持坚强的意志？ 问题 3：坚强的意志是从哪里产生的？ 第八条 燃烧的斗魂 ——经营需要激烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗 决不认输∣ 163 不可败给严酷的环境∣ 164 赌上性命，守护员工和公司∣ 166 要点∣ 168 补讲∣ 169 问题 1：所谓战胜自己的斗志是什么？ 问题 2：用美好的心灵去经营企业的话，斗争心就不需要了吗？ 第九条 临事有勇 ——不能有卑怯的举止 贯彻原理原则∣ 181 把知识提升到信念的高度，具备“见识”∣ 183 只有具备“胆识”，才能成为真正的经营者∣ 184 要点∣ 186 补讲∣ 187 问题 1：作为领导人，重要的勇气是什么？ 问题 2：贯彻正义需要什么精神？ 问题 3：怎样才能获得勇气？ 第十条 不断从事创造性的工作 ——明天胜过今天，后天胜过明天，不断改良改善，精益求精 没有哪家公司一开始就具备杰出的技术能力∣ 197 一切事业共通的真理∣ 198 用将来进行时看待能力∣ 200 要点∣ 202 补讲∣ 203 问题 1：应该彻底思考，是指思考到何种程度？ 问题 2：在从事创造性的工作时，重要的是什么？ 问题 3：为了生存下去所需要的“四个创造”是什么？ 第十一条 以关怀之心，诚实处事 ——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜 即使付出自我牺牲也要为对方尽力∣ 219 在收购合并时也要限度地为对方着想∣ 220 划分成功和失败的心灵差异∣ 222 要点∣ 224 补讲∣ 225 问题 1：怎样才能拥有关爱之心？ 问题 2：什么是真正为对方好的关爱之心？ 问题 3：我们追求的“利他经营”是什么？ 第十二条 保持乐观向前的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世 不管身处何种逆境，都要积极乐观地看待自己的人生 ∣ 235 只要持续思善行善，必获善果∣ 236 获得两种他力，促进更快发展∣ 238 要点∣ 240 补讲∣ 241 问题 1：面对问题，领导人应该抱什么态度？ 问题 2：经营者成长的条件是什么？ 问题 3：流淌于“经营十二条”根基处的思想是什么？ 参考资料∣ 251 盛和塾∣ 255