卓有成效的组织管理

序
第1章　企业管理的职责　/ 001
组织存在的意义　/ 002
企业管理的三个职责　/ 003
确保组织的生存　/ 004
明确应该取得的成果　/ 005
发挥优势，弥补劣势　/ 006
促进组织与个人成长　/ 006
共同使命使组织得以凝聚　/ 007
管弦乐队是明天组织的楷模　/ 008
指引方向而非发号施令　/ 009
合理运用既存知识　/ 010
政府不可能拥有的企业特技　/ 011
医院不可能拥有的企业特技　/ 012
第2章　企业的定义　/ 013
成为基础的企业定义　/ 014
我们的企业是什么　/ 015
企业面临危机的原因　/ 016
怎样才能使企业的定义发挥作用　/ 017
重新考虑企业的定义　/ 018
达成目标之时　/ 019
急速成长背后的陈腐　/ 020
失败的启示　/ 021
成功完成企业重新定义的人的思维方式　/ 022
第3章　战略计划　/ 023
何为战略计划　/ 024
针对战略计划不得不提的问题　/ 025
为了明天，今天必须做什么　/ 026
动荡时代的战略计划　/ 026
已经发生的变化　/ 027
既成事实意味着什么　/ 028
把握形势　/ 029
创造愿景　/ 030
将愿景当成事业来实现　/ 031
战略计划需要合理分配资源　/ 032
第4章　核心竞争力　/ 033
把握机遇/发挥优势　/ 034
优势是具体的、特殊的　/ 035
分析自己公司的优势　/ 036
优势分析告诉我们什么　/ 037
从内部看不到的优势　/ 038
通过与其他公司比较，认识自身的优势与劣势　/ 039
通过顾客认识自身的优势与劣势　/ 040
组织的优势是什么　/ 041
成功路上必不可少的卓越性　/ 042
第5章　顾客　/ 043
企业的目的在于创造顾客　/ 044
顾客决定企业　/ 045
顾客的价值　/ 046
创造顾客的两个职能　/ 047
熟知市场与顾客的只有一人　/ 048
顾客关心什么　/ 049
其他产业的产品成为竞争对手　/ 050
凯迪拉克的竞争对手　/ 051
顾客是合理的　/ 052
重要的是非顾客的情报　/ 052
只注重顾客的百货商场的失败　/ 053
走出公司，去了解非顾客　/ 054
第6章　市场营销　/ 055
市场营销不是销售　/ 056
不以产品而是以顾客**为宗旨　/ 057
市场营销不等于销售　 / 058
消费者权益保护所要求的市场营销　/ 059
市场营销的耻辱　/ 060
市场和流通渠道是产品两个必不可少的因素　/ 061
市场和流通渠道不可控　/ 062
产品和流通渠道恰当的关系　/ 063
迅速变化的流通渠道　/ 064
应该重视顾客的支出分配　/ 065
支出分配是战略的基本资讯　/ 066
支出分配的两个变化　/ 067
抓住市场趋势　/ 068
市场份额下降的企业危险性　/ 069
在业绩上升之时采取措施　/ 070
垄断者的错误　/ 071
垄断者丧失领导地位的理由　/ 072
垄断者的业绩不理想　/ 073
*大的并不是*合适的　/ 074
第7章　创新　/ 075
寄托于企业家精神　/ 076
何为创新　/ 077
创新存在于企业的各个方面　/ 078
将焦点集中在市场　/ 079
创新的机会　/ 080
应该系统地探索创新的七个机会　/ 081
创新的认知力　/ 082
现有的事物是过时的　/ 083
更新和更与众不同　/ 084
第8章　生产率　/ 085
生产率是体力劳动无法实现的　/ 086
提高生产率的六个条件　/ 087
探索提高劳动生产率的原因　/ 088
排除“打杂”　/ 089
让劳动者承担责任　/ 090
知识要求继续学习　/ 091
创造一个教学组织　/ 092
呼吁学习多种知识　/ 093
把焦点放在何处　/ 094
将知识融会贯通是提高生产力的关键　/ 095
指派能产生成果的工作　/ 096
第9章　利润　/ 097
利润不是目的　/ 098
利润是一种衡量企业稳固性的尺度　/ 099
如果天使是经理人的话　/ 100
利润是规避风险的保险费　/ 101
弥补发展风险所带来的损失　/ 102
为什么必须增加利润　/ 103
以利润为目的的企业容易产生内部矛盾　/ 104
强调以利润为目标的错误　/ 105
*低利润的规划　/ 106
第10章　成本　/ 107
在企业的内部产生的事物　/ 108
利润和成本不形成循环　/ 109
成本倾向于不产生成果的活动　/ 110
成本与作业量成正比　/ 111
削减成本*有效的方法　/ 112
事前宣布的无效宣言　/ 112
将企业综合考虑　/ 113
集中*大的成本　/ 114
消费者关心的是总成本　/ 115
成本化的汇率　/ 116
变成投机者的保守派　/ 117
国内企业被迫接受国际化管理　/ 118
国际化融资　/ 119
具备成本变化的企业形态　/ 120
第11章　决策　/ 121
决策源于事实依据　/ 122
要从问题的定义和分类开始　/ 123
战术决策　/ 124
战略决策　/ 124
寻找答案之前先找到问题　/ 125
真正的问题在别处　/ 126
锁定问题需要花费时间　/ 127
没有对立就没有决策　/ 128
促成意见对立的原因　/ 129
制定多个解决方案　/ 130
不采取任何行动的解决方案　/ 130
选择*好的解决方案的四个标准　/ 131
应参与讨论的人　/ 132
第12章　目标管理　/ 133
主动制定目标　/ 134
明确目标　/ 135
由贡献决定目标　/ 136
理解目标所追求的成果　/ 137
从支配到自我管理的转换　/ 138
依据自我管理的目标管理的有效性　/ 139
经营的哲学　/ 140
自我管理需要信息　/ 141
信息不是管理下属的工具　/ 142
寻求唯一目标的错误　/ 143
企业需要多个目标　/ 144
第13章　人员管理　/ 145
不应将人视为成本，而应将人视为资源　/ 146
将人员作为同事而不是作为下属对待　/ 147
志愿活动需要动机形成　/ 148
将工作营销化　/ 149
相对于部分的简单加总更应创造出大整体　/ 150
组织的DNA存在于实务部门　/ 151
使人事明确化的管理特质　/ 152
人事以强项为中心　/ 153
工作状况以外的评定就是权力滥用　/ 154
不能认可平凡的工作　/ 155
从来不犯错误的人的缺点　/ 156
不公正人事安排的弊端　/ 157
对于不合理人事安排的处置方法　 / 158
不可过分强调晋升　/ 159
取得成果的人的待遇　/ 160
一个人取得的报酬体现出他的价值　/ 161
建立合理报酬制度的难度　/ 162
第14章　组织结构　/ 163
组织结构是业绩的前提条件　/ 164
将组织的基本活动置于组织结构的中心　/ 165
组织结构应服从组织战略　/ 166
战略变更需要全新的分析　/ 167
组织应遵守的原则　/ 168
劳动者是否容易理解工作　/ 169
能否用较短时间将组织运作起来　/ 170
每增加一个小圈子就会增加一倍的杂音　/ 171
从现在开始减少中转点　/ 172
应解决年龄结构的差别　/ 173
各个组织结构的优点和弱点　/ 174
组织的目的不是均衡　/ 175
轻易进行组织改革的危险　/ 176
第15章　社会责任　/ 177
企业如果得不到社会的承认就无法存在　/ 178
业绩才是首要责任　/ 179
将公益作为企业的利益　/ 180
赋予愿景和使命　/ 181
组织所承担的两项社会责任　/ 182
自身给社会带来的影响　/ 183
企业管理者须承担给社会带来影响的责任　/ 184
用野兽原则就能理解企业管理者的责任　/ 185
消除给社会带来的影响　/ 186
针对导致成本增加情况的对策　/ 187
社会自身问题的影响　/ 188
对企业管理的挑战　/ 189
社会性创新才是*大的机遇　/ 190
由能力限定社会活动　/ 191
由价值观决定社会活动　/ 192
不要明知故犯　/ 193
编译者后记　/ 194