铸就团队的智慧——团队管理前沿与实践(翻译版·原书第6版)

目　录
译者序
前　言
第１部分　建立团队1
第1章　团队的类型3
团队与群体4
为什么组织应该拥有团队？4
信息技术5
竞争6
全球化与文化6
多世代团队6
任务重点7
战术型团队8
问题解决型团队9
创造型团队10
团队自主权的类型10
管理者主导型团队11
自我管理型团队12
自我指导型团队13
自我治理型团队14
关于团队和团队合作的观察评论15
团队应该是例外，而不是规定15
管理者因团队失败而挑剔错误的原因15
需要关注团队16
尝试失败可以成就更好的团队16
冲突并不总是有害的16
强大的团队并不总是需要强有力的领导者16
优秀的团队在不当的环境中依然会失败17
静修活动并不能修复团队成员之间的所有冲突17
关于团队，领导者告诉了我们些什么？18
常见的团队类型18
团队规模18
团队自治与管理者控制18
团队的寿命19
团队协作中易产生挫折的方面19
发展你的团队建设技能20
团队问题的准确诊断20
循证管理21
专家型学习21
一个警告22
本章小结22
第2章　团队设计24
团队设计25
定义目标25
目标与手段25
绩效与学习目标26
促进目标与预防目标27
目标契合27
预先计划与即时计划27
时间表和时间压力28
容量问题与能力问题29
选择团队成员30
成员发起的团队选择30
佳团队规模31
技能、才能和能力33
角色和职责33
多样性35
过程：如何一起工作40
任务依赖与结果依赖40
转换与行动进程41
结构42
规范42
团队辅导45
本章小结47
第3章　领导团队48
领导力与管理48
领导力悖论50
领导者与先天-后天培养的争论50
领导特质理论51
领导力增量理论53
领导风格55
任务导向型领导与关系导向型领导55
交易型领导与变革型领导56
专制型领导与民主型领导58
领导者的情绪60
对领导者的期望61
内隐领导理论61
典型性62
地位和不确定性63
领导-成员交换63
影响差别对待的因素63
差别对待的优点64
差别对待的缺点65
权力65
权力的来源66
权力距离67
使用权力67
使用权力的效果68
参与式管理69
任务委派71
平行建议参与72
工作参与73
组织参与73
本章小结75
第4章　团队凝聚力与信任76
团队身份76
群体实体性77
群体认同77
身份融合78
同身份群体和同纽带群体78
关系认同和集体认同78
自我验证与群体验证79
团队-成员交换80
群体服务归因80
群体潜能和集体效能81
团队效能与绩效81
群体心境与情绪83
群体情感和绩效83
情绪传染83
行为挟带85
情绪不一致85
情绪智力86
领导力与群体情绪87
群体凝聚力87
凝聚力和团队行为87
凝聚力和绩效88
增强团队凝聚力88
对社会排斥的恐惧90
群体信任90
信任与尊重90
信任与监督91
信任一致性91
信任倾向92
信任的类型92
修复破裂的信任93
心理安全感94
群体社会化和人员流失95
群体社会化95
群体社会化的阶段95
“老前辈”对新成员的反应98
离经叛道的观点99
新成员的创新99
人员流失和重组100
本章小结101
第２部分　团队绩效103
第5章　绩效与生产力105
团队绩效的综合模型106
团队情境106
组织情境106
团队设计107
团队文化107
成功团队绩效的必要条件108
专业技术108
工作投入112
执行119
绩效标准121
生产力121
凝聚力121
学习能力122
整合能力122
团队绩效方程式124
本章小结124
第6章　团队沟通与集体智慧126
合作127
不平衡沟通127
知识专业化128
知识分享与知识隐藏128
将知识转化为解决方案128
经验丰富的实践社群129
适应能力129
监督与“对房间谈话”130
团队心智模型130
反映性心智模型与反射性心智模型130
表征差异131
精确性132
一致性132
交互记忆系统133
集中式TMS与分散式TMS134
差异化TMS与整合式TMS135
隐性协调135
常规任务与非常规任务135
应对团队成员流失的恢复能力136
对搭便车的反应136
发展TMS136
共同信息效应139
隐藏的侧面141
无效的策略143
有效的干预144
团队学习148
环境148
新来者与轮换者148
间接经验与直接经验148
危险、改变与失败149
事后回顾149
程序化与创新性之间的取舍149
本章小结151
第7章　团队决策——陷阱和解决方案152
团队决策153
个体决策偏差153
框架效应153
过度自信154
确认偏差155
决策疲劳156
个体与群体决策156
可论证与不可论证的任务156
超越个人的团队157
群体-个体转移158
少数人与多数人158
群体决策规则159
拒绝决策160
群体思维160
以史为鉴161
减少群体思维162
承诺升级165
项目决定因素166
心理决定因素167
社会决定因素167
结构决定因素167
对失败行动方案的承诺升级小化168
阿比林悖论168
如何避免阿比林悖论170
群体极化171
“希望正确”的需要172
“被喜欢”的需要172
从众压力173
不道德决策174
理性预期模型175
错误共识176
替代许可176
脱敏176
本章小结179
第8章　管理团队冲突180
关系、任务与过程冲突181
关系冲突181
任务冲突182
过程冲突183
对绩效的影响183
人格与冲突185
团队认同186
权力与冲突186
组织气氛与冲突186
全球文化与冲突186
冲突的类型187
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