养老机构管理基础

**章 管理基础知识 ………………………………………………………………… 1 节 管理概述 ………………………………………………………………… 2第二节 管理职能与管理对象 …………………………………………………… 8第二章 管理理论概述………………………………………………………………… 13 节 中国古代管理思想……………………………………………………… 15第二节 科学管理理论…………………………………………………………… 17第三节 一般管理理论…………………………………………………………… 19第四节 人际关系学说…………………………………………………………… 24第五节 目标管理………………………………………………………………… 27第三章 养老机构概述………………………………………………………………… 35 节 养老机构的性质与分类………………………………………………… 36第二节 养老机构的服务内容与要求…………………………………………… 41第三节 养老机构备案办理……………………………………………………… 45第四章 养老机构规划与建设………………………………………………………… 51 节 计划……………………………………………………………………… 54第二节 养老机构建设规划……………………………………………………… 66第五节 养老机构常用图形符号及标志………………………………………… 82第五章 组织与领导…………………………………………………………………… 92 节 组织……………………………………………………………………… 93第二节 领导 …………………………………………………………………… 105第六章 养老机构等级划分与评定 ………………………………………………… 119 节 概述 …………………………………………………………………… 120第二节 申请等级评定所应满足的基本要求与条件 ………………………… 122第三节 等级评定 ……………………………………………………………… 124第四节 评定的实施细则 ……………………………………………………… 127第七章 激励 ………………………………………………………………………… 129 节 激励概述与激励理论 ………………………………………………… 131第二节 激励的原则与激励方法 ……………………………………………… 137第八章 控制与质量管理 …………………………………………………………… 143 节 控制 …………………………………………………………………… 144第二节 养老机构质量管理 …………………………………………………… 156第三节 质量管理监督 ………………………………………………………… 163第四节 养老机构质量评价 …………………………………………………… 171第九章 养老机构安全管理 ………………………………………………………… 180 节 养老机构常见安全问题 ……………………………………………… 181第二节 老年人意外事故风险防范 …………………………………………… 182第三节 养老机构服务民事纠纷与防范 ……………………………………… 184第四节 老年人常见环境安全问题及防范 …………………………………… 194第五节 老年人食品安全知识 ………………………………………………… 196第六节 消防安全管理 ………………………………………………………… 198第十章 养老机构经营管理 ………………………………………………………… 205 节 养老机构财务管理 …………………………………………………… 207第二节 养老机构财务分析 …………………………………………………… 216第三节 “互联网 + ” 在养老机构中的应用 ………………………………… 219主要参考文献 ………………………………………………………………………… 231