绩效管理:::

**篇 基础理论篇 内容架构 第1章 绪论 学习目标 案例研讨 海尔集团绩效管理的三大特点 1.1 绩效的定义、特征及影响因素 1.2 绩效管理概述 基础训练 综合应用 第2章 企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理的关系 学习目标 案例研讨 绩效战略导向的力量 2.1 企业战略与绩效管理的关系 2.2 企业文化与绩效管理的关系 2.3 岗位胜任力与绩效管理的关系 基础训练 综合应用 第二篇 工具方法篇 内容架构 第3章 平衡计分卡的设计与应用 学习目标 案例研讨 平衡计分卡在可口可乐瑞典饮料公司管理中的运用 3.1 平衡计分卡概述 3.2 平衡计分卡的设计实施流程 3.3 企业实施平衡计分卡应注意的几个问题 基础训练 综合应用 第4章 关键绩效考评方法 学习目标 案例研讨 KPI在中层管理人员绩效管理中的应用解析 4.1 关键绩效指标法概述 4.2 关键绩效指标的设计方法 4.3 各个层面上具体的KPI 基础训练 综合应用 第5章 品质导向型考评方法 学习目标 案例研讨 JAT公司的年度绩效考核 5.1 简单排列法 5.2 选择排列法 5.3 成对比较法 5.4 强制分布法 5.5 图尺度考评法 5.6 书面报告法 5.7 团体评价法 基础训练 综合应用 第6章 行为导向型考评方法 学习目标 案例研讨 关键事件法应用于高校学生管理的必要性和可行性 6.1 关键事件法 6.2 行为锚定等级评价法 6.3 行为观察法 6.4 加权选择量表法 6.5 强迫选择法 基础训练 综合应用 第7章 结果导向型考评方法 学习目标 案例研讨 美国公务员的绩效管理 7.1 目标管理法 7.2 绩效标准法 7.3 直接指标法 7.4 成绩记录法 7.5 生产能力衡量法 基础训练 综合应用 第三篇 操作流程篇 内容架构 第8章 绩效计划 学习目标 案例研讨 A公司绩效经理的烦恼 8.1 绩效计划概述 8.2 绩效目标的设计 8.3 人力资源部绩效计划阶段的主要工作 基础训练 综合应用 第9章 绩效实施 学习目标 案例研讨 考核项目内涵解读存在争议 9.1 绩效指标和标准的设计 9.2 绩效考评 9.3 绩效信息的收集和记录 基础训练 综合应用 0章 绩效反馈 学习目标 案例研讨 中小企业绩效面谈现状 10.1 绩效反馈概述 10.2 绩效面谈 基础训练 综合应用 1章 绩效考核结果的运用 学习目标 案例研讨 伯克希尔高管的绩效工资 11.1 绩效改进计划 11.2 绩效改进实践 基础训练 综合应用 主要参考文献