商务礼仪(第2版)

第2版前言
前言
基 础 篇
章 绪论
节 礼仪概述
第二节 商务礼仪概述
本章小结
练一练
第二章 仪容礼仪
节 面部修饰
第二节 发部修饰
本章小结
练一练
第三章 服饰礼仪
节 服饰概述
第二节 着装礼仪
第三节 饰物佩戴
本章小结
练一练
交 往 篇
父 任 扁
第四章 仪态礼仪
节 举止礼仪
第二节 体态语言
本章小结
练一练
第五章 见面礼仪
节 称呼与介绍
第二节 握手与致意
第三节 名片的使用
第四节 交谈的礼仪
本章小结
练一练
第六章 接访礼仪
节 接待礼仪
第二节 拜访礼仪
第三节 馈赠礼仪
本章小结
练一练
第七章 宴请礼仪
节 宴请者礼仪
第二节 赴宴者礼仪
本章小结
练一练
第八章 通信礼仪
节 电话礼仪
第二节 手机礼仪
本章小结
练一练
活 动 篇
第九章 仪式礼仪
节 商务谈判
第二节 签字仪式
第三节 开业典礼
本章小结
练一练
第十章 行业礼仪
节 销售礼仪
第二节 服务礼仪
本章小结
练一练
拓 展 篇
第十一章 职场礼仪
节 面试礼仪
第二节 办公室礼仪
本章小结
练一练
第十二章 涉外礼仪
节 涉外礼仪通则
第二节 涉外活动礼仪
本章小结
练一练
第十三章 宗教与礼俗
节 宗教
第二节 世界商务礼俗
本章小结
练一练
参考文献