包邮企业信息化之道:从新手到CIO

**部分 如何理解企业信息化 第1章 科技发展与企业变迁 3 1.1 人类革命发展简史 3 1.2 工业革命发展史 4 1.3 现代信息技术发展史 6 1.4 企业模式发展史 8 第2章 企业信息化概述 10 2.1 什么是企业信息化 10 2.1.1 信息与信息技术 10 2.1.2 什么是信息化 11 2.1.3 企业信息化的含义 12 2.2 企业信息化的主要价值 13 2.3 影响企业信息化的主要因素 15 2.4 企业信息化过程中的常见问题 16 第3章 企业信息化工作的特点与内容 22 3.1 企业信息化工作的特点 22 3.1.1 企业信息化的多元性 22 3.1.2 价值理念是企业信息化工作的核心本质 23 3.1.3 架构治理是企业信息化工作的系统方法 24 3.1.4 业务沟通是企业信息化工作的灵魂 25 3.1.5 技术应用是企业信息化工作的有力支撑 25 3.2 企业信息化工作的内容 25 3.2.1 从企业治理角度划分 25 3.2.2 从涉及领域角度划分 26 第二部分 企业信息化主要方法 第4章 企业信息化顶层设计类方法 31 4.1 企业信息化规划 31 4.1.1 基本概念、主要价值及基本原则 31 4.1.2 工作步骤与文档模板 34 4.2 信息化总体架构 39 4.2.1 基本概念与主要价值 39 4.2.2 主要方法与架构设计 42 4.3 企业数据规划 46 4.3.1 基本概念 46 4.3.2 主要方法与实施过程 48 4.4 业务流程管理 51 4.4.1 流程起源与概述 51 4.4.2 方法与实践 53 4.5 企业数字化转型规划 57 4.5.1 基本概念与工作步骤 57 4.5.2 应用举例与常见误区 60 4.5.3 常见方法论 62 4.6 工程信息化方法 64 4.6.1 基于模型的方法 65 4.6.2 数字主线、数字孪生与智能制造 67 4.6.3 方法小结 73 4.7 企业价值链管理 74 4.7.1 ERP简介 74 4.7.2 主要内容与工作步骤 76 4.8 企业财务共享 81 4.8.1 基本概念与原则 81 4.8.2 主要内容与关注问题 83 第5章 企业信息化管理考核类方法 89 5.1 信息化发展阶段模型 89 5.1.1 Nolan(诺兰)模型：六阶段 89 5.1.2 Synnott模型：四阶段推移 90 5.1.3 Mische模型：四阶段五特征 91 5.1.4 Edgar Schein模型：四阶段 92 5.1.5 技术信息卓越度模型 93 5.1.6 某中央企业信息化发展阶段模型：五阶段(2014版) 94 5.2 信息化评价指标体系 95 5.2.1 我国**个信息化评价指标体系 96 5.2.2 中央企业信息化评价指标体系示例(2008版) 98 5.2.3 某中央企业所属单位信息化评价指标体系(2014版) 100 5.3 信息化成熟度模型 102 5.3.1 CMM模型 103 5.3.2 CMMI模型 107 5.3.3 几种企业信息化成熟度模型 114 5.4 信息化项目管理方法 120 5.4.1 IT项目管理 120 5.4.2 IT项目管理体系 124 5.4.3 IT项目管理体系：项目生命周期阶段 125 5.4.4 IT项目管理体系：项目管理要素 129 5.4.5 IT项目管理体系：项目管理方法及工具 131 5.5 企业首席信息官制度 135 5.5.1 职位设置 135 5.5.2 职责与要求 135 5.5.3 聘用与考核 136 第三部分 企业经营管理基础知识 第6章 企业经营管理概述 141 6.1 管理概述 141 6.1.1 管理的概念 141 6.1.2 管理的职能 141 6.1.3 管理思想的演进 146 6.2 企业概述 149 6.2.1 企业的概念 149 6.2.2 企业的职能 150 6.3 企业经营管理概述 155 6.3.1 企业经营管理的层级 155 6.3.2 企业经营管理的组织架构 156 6.3.3 企业经营管理的管控模式 157 第7章 企业主要经营管理活动 158 7.1 战略管理 158 7.1.1 企业战略管理概要 158 7.1.2 战略制订过程 159 7.1.3 战略方案的实施、评价与控制 160 7.2 人力资源管理 161 7.2.1 人力资源管理概要 161 7.2.2 员工招聘 162 7.2.3 员工培训 163 7.2.4 绩效与考核 164 7.2.5 薪酬福利 165 7.3 财务管理 165 7.3.1 财务管理概要 165 7.3.2 财务会计 167 7.3.3 管理会计 174 7.4 供应链与物流管理 176 7.4.1 供应链管理 176 7.4.2 物流管理 177 7.5 产品研发与生产管理 179 7.5.1 产品研发管理 179 7.5.2 生产管理 181 7.6 市场营销管理 183 7.6.1 市场营销概述 183 7.6.2 市场营销战略 183 7.6.3 市场营销策略 184 7.6.4 营销计划 184 7.7 项目管理 185 7.7.1 项目管理概述 185 7.7.2 项目管理主要内容 185 7.7.3 项目管理过程 186 7.7.4 项目管理方法 187 7.8 支撑类活动 187 7.8.1 物资与设备管理 187 7.8.2 风险与审计 189 7.8.3 企业制度与文化 191 第8章 企业常用管理学方法与工具 196 8.1 战略分析工具 196 8.1.1 SWOT分析法 196 8.1.2 波特五力分析模型 196 8.2 市场营销工具 199 8.2.1 4P/6P/11P理论 199 8.2.2 4C/4R/4V理论 200 8.2.3 销售漏斗理论 203 8.2.4 SIVA理论 204 8.3 企业管理工具 204 8.3.1 平衡计分卡 204 8.3.2 工作分解结构 206 8.3.3 PDCA循环 208 8.3.4 SMART目标管理原则 209 8.3.5 KPI管理 210 8.3.6 OKR方法 210 8.3.7 价值链分析法 211 8.3.8 标杆管理法 212 8.3.9 约束理论 213 第四部分 信息技术基础知识 第9章 企业信息化通用技术基础 217 9.1 基本通信技术 217 9.2 计算机网络技术 220 9.3 互联网与Web技术 224 9.4 数据存储与大数据技术 227 9.5 高性能计算与云计算 231 9.5.1 高性能计算 231 9.5.2 云计算 233 9.6 软件技术 234 9.7 集成技术 241 9.8 新一代信息技术 245 9.8.1 人工智能技术 245 9.8.2 区块链技术 246 9.8.3 边缘计算技术 248 第10章 企业信息化常用系统与产品 251 10.1 操作系统 251 10.1.1 Windows 251 10.1.2 Linux 253 10.1.3 iOS 255 10.1.4 Android 255 10.2 中间件软件 259 10.2.1 WebLogic 259 10.2.2 WebSphere 260 10.2.3 Apache 261 10.2.4 Tomcat 262 10.3 数据库管理系统 263 10.4 云计算平台 264 10.4.1 VMWare 264 10.4.2 KVM 265 10.4.3 XenServer 266 10.4.4 OpenStack 266 10.5 软件开发工具 268 10.5.1 Java EE 268 10.5.2 .Net 270 10.5.3 LAMP 270 10.6 软件测试工具 271 10.6.1 LoadRunner 271 10.6.2 JUnit 272 10.6.3 BugFree 272 第五部分 企业信息化应用实践 第11章 组织体系与评价考核 277 11.1 组织体系建设案例 277 11.1.1 企业基本情况 277 11.1.2 CIO制度体系建设 277 11.1.3 组织机构建设 280 11.2 信息化评价与考核案例 282 11.2.1 信息化评价指标与计算方法 282 11.2.2 信息化评价实施过程 285 11.2.3 信息化评价结果分析 286 11.3 案例启发 287 第12章 顶层设计与系统建设 289 12.1 概述 289 12.1.1 什么是顶层设计 289 12.1.2 为什么需要顶层设计 289 12.2 顶层设计 291 12.2.1 主要工作过程与内容 291 12.2.2 基础型信息化顶层设计 293 12.2.3 融合型信息化顶层设计 295 12.2.4 创新型信息化顶层设计 297 12.3 应用系统建设 301 12.3.1 应用系统建设概述 301 12.3.2 企业职能管理要素信息化应用系统建设 301 12.3.3 企业价值创造要素信息化应用系统建设 303 12.3.4 企业技术使能要素信息化应用系统建设 304 12.4 IT基础环境建设 306 12.4.1 IT基础环境建设概述 307 12.4.2 IT基础环境建设实践 30