包邮职场沟通

前言

**章 沟通导论
**节 沟通概述
第二节 职场沟通常见困境

第二章 沟通理论及应用
**节 沟通的四大底层逻辑
第二节 沟通漏斗理论
第三节 沟通视窗理论
第四节 高效沟通三角

第三章 建立沟通关系
**节 破冰：如何给他人留下好印象
第二节 赏识：如何赞美给人印象深刻
第三节 共情：如何逐步深入关系
第四节 坦率：如何建立信任关系

第四章 提升沟通能力
**节 求助：合情合理地获取资源和人脉
第二节 道歉：把错误转化为成长的机会
第三节 说服：提升非职权影响力
第四节 逻辑：让你思考更清楚，表达更明确
第五节 汇报：如何从被管理者变身为向上管理者
第六节 提意见：如何成为有建设性的职场人
第七节 谈判力：用双赢思维获得合作
第八节 拒绝：勇敢说“不”，聚焦自身目标

第五章 职场沟通礼仪
**节 职场个人形象与仪态礼仪
第二节 商务社交礼仪

第六章 沟通价值观
**节 平等
第二节 尊重
第三节 真诚
第四节 双向互动
第五节 自信
第六节 同理心
第七节 双赢
第八节 宽容