包邮培训管理一本通:培训体系搭建与管理

**章 培训的有效性如何体现柯氏四级评估的挑战 /002柯氏四级评估的过去 /002柯氏四级评估的现在 /005人才发展是培训的底线成果 /008认识人才发展 /008胜任力模型不是人才发展的圣经 /014人才发展需要解决的三个问题 /016业务发展是培训的挑战成果 /019培训实现业务发展的基础 /020培训实现业务发展目标的引擎 /022培训实现业务发展的切入点 /023组织发展是培训的终极成果 /026构建正向反馈系统 /028**章 培训的有效性如何体现柯氏四级评估的挑战 /002柯氏四级评估的过去 /002柯氏四级评估的现在 /005人才发展是培训的底线成果 /008认识人才发展 /008胜任力模型不是人才发展的圣经 /014人才发展需要解决的三个问题 /016业务发展是培训的挑战成果 /019培训实现业务发展的基础 /020培训实现业务发展目标的引擎 /022培训实现业务发展的切入点 /023组织发展是培训的终极成果 /026构建正向反馈系统 /028提供化解冲突的平台 /029建立敏捷的学习形式 /030营造安全舒适的场域 /031发展有效的领导力 /031第二章 培训体系全景认知一张图：搞懂培训体系全景 /039新员工培训 /040在职培训 /040定向学习 /040管理发展 /041专业认证 /041年度重点 /042在线平台 /042一套流程：教你搭建培训体系 /043一个基础 /044六大步骤 /045一个控制系统 /049一家名企：宝洁的培训体系 /050全生命周期 /051文化纯净 /052机制咬合 /053线上化：培训体系的第二战场 /055培训体系线上化案例 /055学习平台选择技巧 /056第三章 胜任力与学习地图什么是胜任力与胜任力模型 /064胜任力的因果 /066胜任力的类别 /066胜任力的等级 /069五步构建胜任力模型 /070**步：胜任力方案规划 /071第二步：胜任力要素提取 /072第三步：胜任力描述分级 /073第四步：胜任力模型校验 /074第五步：胜任力模型迭代 /075从胜任力到学习地图 /076**步：确定岗位对象 /076第二步：工作任务分析 /077第三步：工作流程分析 /077第四步：工作问题分析 /078第五步：确定培训课题 /078第四章 培训需求与培训计划培训需求从何而来 /082战略需求 /082岗位需求 /083能力差距需求 /084四步制订培训计划 /086**步：预算信息获取 /087第二步：培训计划制订 /087第三步：预算与计划调整 /093第四步：培训计划公示 /094“人、货、场”搞定，培训计划落地 /094培训计划落地需要搞定的人 /095培训计划落地需要搞定的货 /098培训计划落地需要搞定的场 /099第五章 培训项目设计有效的培训项目长这样 /105有效的培训项目敢于承担经营目标 /105有效的培训项目应当训战结合 /106有效的培训项目应当影响员工心智 /107有效的培训项目应当容许犯错 /108新员工培训项目成功的关键 /110以胜任力模型为基础的新员工招聘 /111以企业文化为基础的培训内容 /113以融入为基础的岗位带训 /115人才发展项目成功的关键 /117能力要向上看齐 /118储备要超前看齐 /121发展要长远看齐 /122领导力项目成功的关键 /124四个认知 /124领导力培养要向下看 /126领导力培养要事先觉察 /127领导力培养要提供“熔炉” /127领导力培养要落实到行为 /129行动学习项目成功的关键 /131行动学习项目成功的关键 /133行动学习项目运用场景 /137用敏捷型培训项目提升组织能力 /139以考代训 /140以赛代练 /141通关演练 /141案例教学 /142项目小组 /143名企案例：华为的干部培养 /145以干部九条作为基准 /145以实践提升作为重点 /146以聚焦关键作为策略 /147以导师机制作为推动 /147第六章 课程开发课程研发水平五段位 /154段位一：内容堆砌段位 /154段位二：结构化呈现段位 /155段位三：教学方法研磨段位 /155段位四：场景化营造段位 /156段位五：系统化研发段位 /156课程有效的基础：大脑记忆原理 /157认识左右脑的功能 /158认识大脑的记忆原理 /159增强大脑记忆的方法 /160课程有效的捷径：大脑记忆偏好 /163大脑偏爱简洁化 /163大脑偏爱结构化 /164大脑偏爱图形化 /165大脑偏爱规律化 /166课程有效的灵魂：教学设计 /167现代教育学之父 /168加涅的九个教学阶段 /169梅里尔的五星教学法 /171搞定课程开发的高手思维 /173专业的课程开发流程 /173课程开发高手思维 /175用翻转课堂思考课程开发 /179什么是翻转课堂 /179翻转课堂式的课程开发 /180翻转课堂的企业实践 /180名企案例：沃尔玛/ 宝洁/ 京东的课程体系 /182沃尔玛的课程体系 /183宝洁的管理课程体系 /183京东的课程体系 /184第七章 内训师管理选什么人比选多少人更重要 /191培训师四力模型 /191内驱力的根源是天然的热爱 /196内训师应该是稀缺的 /197内训师选拔的三道关 /198内训师数量应该要有多少 /205内训师培养的五种形式 /206训战结合的TTT 培养形式 /207短平快的工作坊（沙龙）形式 /208以赛代练的竞赛形式 /208外派学习形式 /208实战强化与及时反馈形式 /209内训师激励是用钱还是用名 /209内训师物质激励的“三看两要” /211内训师精神激励抓五感 /214三种驱动模式 /221内训师积分与星级管理 /222内训师积分管理 /223内训师星级管理 /228名企案例：阿里巴巴的内训师管理 /232阿里巴巴的内训师选拔 /232阿里巴巴的内训师培养 /233阿里巴巴的内训师激励 /234第八章 培训落地与运营培训落地的三大学习策略 /243学习准备策略 /244课堂学习策略 /245课后巩固策略 /247培训落地的四大游戏化策略 /248游戏化策略一：目标 /249游戏化策略二：规则 /250游戏化策略三：反馈系统 /251游戏化策略四：自愿参与 /252培训落地的六大营销策略 /252策略一：社交货币 /253策略二：诱因 /254策略三：情绪 /254策略四：公共性 /255策略五：实用价值 /256策略六：故事 /256培训落地四步管理策略 /257**步：项目设计 /259第二步：项目落地 /260第三步：项目迭代 /264第四步：评估结项 /264第九章 培训效果评估与总结柯氏四级评估的方法与时机 /270**级：反应评估 /271第二级：学习评估 /274第三级：行为评估 /275第四级：结果评估 /277培训管理的八项健康指标 /278人均培训小时 /280需求完成率 /280培训普及率 /281培训成才率 /281直接成本 /282间接成本 /282讲师负荷 /282投资回报率 /283用复盘思维搞定培训总结 /284模块一：目标及策略回顾 /284模块二：现状及规律分析 /285模块三：*佳实践分享 /287模块四：下阶段目标及计划澄清 /289第十章 培训管理与培训制度培训部门管理必做的五件事 /295业务导向 /295统合借力 /297树立标准 /298内外兼修 /299迭代复盘 /300企业培训制度参考模板 /301内训师管理制度参考模板 /311培训部门利润化发展趋势 /324培训部的产品是什么 /324培训部的客户是谁 /326培训部的盈利模式是什么 /326后记 培训技术引领组织发展 /330附录 胜任力词表 /335参考文献 /351