包邮管理学:原书第2版

目　　录
译者序
前言
作者简介
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第1 部分　管理学综述
第1 章　管理学概论 / 2
VUCA 商业运营环境 / 2
管理与领导力 / 6
管理学视角的变迁 / 9
企业目的的变迁 / 10
利益相关者管理 / 13
管理要点 / 18
关键术语 / 19
第2 章　商业环境 / 20
全球化的商业环境 / 20
全球贸易协议和贸易组织 / 27
外部环境 / 32
内部环境 / 43
管理要点 / 46
关键术语 / 47
第3 章　伦理与企业社会责任 / 48
商业决策不是简单的对错选择 / 48
伦理框架 / 51
伦理两难困境 / 56
企业社会责任 / 62
企业社会责任是否对企业有益 / 64
管理要点 / 68
关键术语 / 68
第2 部分　战略视角
第4 章　战略概述 / 72
战略和绩效在竞争中的重要性 / 72
战略简史 / 76
战略与组织：框架 / 78
战略实施 / 83
业务层战略与公司层战略 / 87
全球化战略 / 89
进入市场战略 / 91
管理要点 / 95
关键术语 / 95
第5 章　业务层战略 / 97
业务层战略的概念 / 97
外部环境如何影响行业吸引力 / 102
企业的内部环境如何影响战略 / 112
企业价值链 / 114
SWOT 分析 / 116
竞争优势 / 117
管理要点 / 125
关键术语 / 126
第6 章　公司层战略 / 127
公司层战略的概念 / 127
多元化战略 / 130
多元化战略的分类 / 134
多元化的结果 / 139
垂直整合 / 140
管理要点 / 145
关键术语 / 145
第3 部分　组织视角
第7 章　组织设计 / 148
从战略到组织设计 / 152
组织设计：正式结构和非正式结构 / 154
决策权 / 162
组织设计与企业生命周期 / 163
组织设计前沿问题 / 165
管理要点 / 166
关键术语 / 167
第8 章　组织文化 / 168
何为组织文化 / 171
组织文化对业绩的影响 / 172
组织文化的层次 / 174
组织文化的形成 / 177
组织文化与特殊时刻 / 182
管理要点 / 183
关键术语 / 184
第9 章　人力资本管理 / 185
人力资本的重要性 / 185
获取人力资本 / 189
管理人力资本 / 194
影响人力资本的环境因素 / 204
管理自己 / 208
管理要点 / 210
关键术语 / 211
第10 章　绩效管理 / 212
绩效管理的作用 / 212
认识衡量工具 / 215
绩效目标设定 / 219
绩效的监督与评价 / 221
采取矫正行动 / 226
管理要点 / 228
关键术语 / 229
第11 章　组织变革 / 230
组织变革的重要性 / 230
组织变革的案例 / 234
组织变革的主要方面 / 238
组织变革流程 / 241
消除变革障碍 / 245
管理要点 / 248
关键术语 / 249
第4 部分　个体视角
第12 章　组织中的领导力 / 252
影响领导力的多重因素 / 252
领导者 / 255
领导者与追随者 / 262
领导者、追随者及情境 / 267
管理要点 / 272
关键术语 / 272
第13 章　成为领导者：认识自我 / 274
领导力风格及行为方式 / 274
智力的表现形式 / 277
了解自己的性格特征 / 285
自我监督 / 291
管理要点 / 293
关键术语 / 294
第14 章　权力与影响力 / 295
人际关系权力 / 297
对于权力的反应 / 303
权力与冲突 / 304
运用影响力 / 306
管理要点 / 309
关键术语 / 310
第15 章　决策 / 311
正确决策的重要性 / 311
理性决策 / 315
管理者应如何做出决策 / 317
个体偏好对决策的影响 / 321
情感、直觉及社会情境在决策中的作用/ 326
组织中的决策 / 328
如何提升决策技能 / 330
管理要点 / 332
关键术语 / 333
第16 章　冲突与谈判 / 334
有效管理冲突的重要性 / 334
冲突分级 / 338
冲突产生的根源 / 341
冲突管理 / 343
谈判的类型 / 344
有效地谈判 / 348
跨文化沟通 / 354
管理要点 / 355
关键术语 / 356
第17 章　如何领导团队 / 357
团队工作的重要性 / 357
什么时候适合采用团队的模式 / 359
团队特质 / 360
团队发展 / 365
团队过程 / 368
团队有效性 / 372
管理要点 / 375
关键术语 / 376
第18 章　激励 / 378
不同的激励因素 / 378
内容型激励理论 / 381
过程型激励理论 / 389
强化型激励 / 394
管理要点 / 399
关键术语 / 400
第19 章　沟通 / 402
沟通的重要性 / 402
人际沟通 / 405
说服：沟通技巧运用 / 413
组织沟通 / 415
跨文化沟通 / 422
管理要点 / 423
关键术语 / 424
第20 章　构建关系网 / 425
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