包邮从品牌到品牌力

**章  品牌的*高境界——带着理性进来，携着感性出去
  什么是品牌和品牌力
  品牌力是强势品牌的特有品质
  打造品牌力的四要素
  品牌力建设过程中存在的误区
第二章  客户体验是王道——让人感觉到舒服，感觉到快乐
  洞察客户心理是制胜法宝
  了解顾客，弄清楚到底谁埋单
  了解客户的消费心理需求
  提升客户体验的三种力
第三章  定位就是定人心——无品不立，非特不远
  做广告的目的
  代言人与产品精神要匹配
  从战略的角度思考品牌定位
  与众不同，品牌命名及ci设计的艺术
  ci设计的差异性、同一性与稳定性
  让人记住品牌的原则
第四章  性价比——品牌力的始点和终点
  工欲善其事，必先利其器
  高性价比+高体验=品牌号召力
  产品质量和性价比决定了品牌发展
  给客户一个忠诚的理由，给品牌一个溢价的空间
第五章  品牌的一半是文化——品牌的情感及文化内涵
  品牌力依托于品牌文化
  品牌如人，情感可以维系品牌忠诚
  品牌情感及文化建设的四项注意
第六章  品牌是运营出来的——经营品牌，而非单单经营产品
  质量重要，但品牌创建不仅仅依靠质量
  常改常新，尽善尽美——宝洁公司的品牌道路
  多点造势，彰示品牌领导地位
  从价值链到价值网
第七章  赢在*后一公里——售后服务对品牌形象的再传播
  商无信不兴
  亮出“101％服务品牌”
  把服务做到品牌化
  创造基于顾客忠诚的服务体系
第八章  口碑传播——品牌的终极目标
  口碑就是一切
  善待“意见领袖”，让他成为*好的口碑传播者
  完善品牌的每一个细节
  搭建通道，让好口碑畅通无阻
第九章  品牌资产——品牌力的终极目标
  品牌力的形成，你需要一个系统
  品牌资产——吸引人力资源
  品牌资产——产品溢价能力
  品牌资产——品牌价值评估
  品牌资产——品牌融资能力
  品牌资产——市场再造能力
后记从品牌到品牌力