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别输在不懂沟通上

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图文详情
  • ISBN:9787553321844
  • 装帧:70g轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:247页
  • 出版时间:2018-05-01
  • 条形码:9787553321844 ; 978-7-5533-2184-4

本书特色

这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典,更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理,别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通,才能情场得意?工作中和上司同事怎样沟通,才能赢在职场?这里有不仅深刻的道理,还有生动的故事,让你在轻松的阅读中,学会沟通的智慧,掌握沟通的技巧,让沟通更有效。

内容简介

1、这是一本功能强大的职场励志书,近百则生活故事,实景展示沟通技巧,让每一次沟通都更有效。 2、故事生动,文笔优美。既可以当作励志书,也可以用来操练口才。 3、开本适中,适合随身阅读,也是温暖的床头阅读书,好书伴好眠的绝佳选择。 4、无论内容或装帧设计,从纸张选择到印刷,都有着很好的品质,有一定典藏价值。

目录

**章 妙语连珠放光彩,巧妙沟通赢人心 “老总”还是“老大”,称呼中的玄机/ 2 妙用修辞,语出惊人/ 5 幽默,交谈的*高境界/ 8 俗谚俚语,入木三分/ 11 恰当恭维,多谈对方得意的事/ 13 自嘲,既博取同情又活跃气氛/ 16 谈话中的“温水煮青蛙”效应/ 19 适当煽情,引起对方共鸣/ 22 第二章 运用博弈巧争锋,论辩有理无人敌 先发制人,占据主动/ 26 避实就虚,巧妙化解锋芒/ 28 用机智化解别人的刁难/ 31 妙用激将法改变对方立场/ 33 滴水不漏,无懈可击/ 37 将计就计,变被动为主动/ 40 第三章 掌握分寸稳拿捏,注意禁忌避嫌疑 语气比语意更重要/ 44 注意分寸,情急之下切勿口不择言/ 47 玩笑要适当,避免交浅言深/ 50 言多必失,口无遮拦种苦果/ 53 刚柔并济,洒脱为人/ 56 关上抱怨的闸门/ 59 小心手势的禁忌/ 62 第四章 不同人要不同待,看客下菜巧安排 借助提问叩开沉默寡言者的心扉/ 66 以牙还牙,打击傲慢无礼者的嚣张气焰/ 69 巧妙应对欺软怕硬之辈/ 72 灵活结交性格古怪的人/ 76 送一顶高帽给虚荣之人/ 79 用诚心打动“好好先生”/ 82 第五章 成功演讲有技巧,慷慨激昂燃激情 提前规划演讲这盘棋/ 86 字字珠玑,用语言的魅力征服听众/ 91 巧用语气调动听众的情绪/ 95 即兴发挥,活跃气氛/ 98 随机应变,掌控全局/ 101 牵引互动,让听众积极参与/ 104 机智敏锐,摆脱“卡壳”尴尬/ 108 第六章 恩威并举巧变通,嘘寒问暖两相亲 让批评的话在蜜糖里打个滚/ 112 事实永远胜于雄辩/ 115 细心揣摩,方能把话题引向深入/ 118 雪中送炭必然好过锦上添花/ 121 好钢要用在刀刃上/ 125 建言献策,帮别人拨开迷雾/ 128 第七章 积极管理好情绪,你欢我乐笑开颜 冲动是沟通的拦路虎/ 132 口舌之快贪不得/ 135 用冷静浇灭嫉妒的邪火/ 138 宽容别人就是善待自己/ 142 良性沟通从少说“我”开始/ 145 每天与快乐同行/ 148 第八章 尴尬冲突可化解,圆场解围生和谐 让无心的伤害随风而去/ 152 笑话是消除尴尬的良方/ 155 用委婉的语言指出别人的缺点/ 158 必要时,说点儿善意的谎言/ 161 多多运用调侃的艺术/ 164 第九章 察言观色解人意,耐心倾听更相通 快速领会对方的真实意图/ 168 不要随意打断别人/ 171 竖起耳朵,听出对方的弦外之音/ 174 及时回应对方的精彩论述/ 177 抛砖引玉,收获更多有效信息/ 180 第十章 好的形象会说话,此时无声胜有声 用友善架起沟通的桥梁/ 184 微笑是*好的名片/ 187 放松身心才能愉快沟通/ 191 眉目传情,眼睛也会说话/ 194 举止优雅,坐立有型/ 197 注重仪表,为形象加分/ 199 凸显个性,吸引别人眼球/ 202 第十一章 交流灵活不树敌,同事沟通要融洽 委婉与率真的博弈/ 206 友善待人,创造和谐的工作氛围/ 209 大度能容天下事/ 211 尊重他人才能赢得他人的尊重/ 214 聪明地应对异议和分歧/ 217 虚心向老同事学习/ 220 热情关心新同事/ 223 用闲聊拉近彼此的距离/ 226 第十二章 上通下达巧游弋,沟通领导要谨慎 赞美和鼓励比批评更有效/ 230 别念唐僧的“紧箍咒”/ 233 批评下属要有“度”/ 236 给下属发言的机会/ 239 对症下药,巧妙征服顽固型员工/ 242 注意跟领导说话的方式和技巧/ 245
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作者简介

范晟晟,西北大学新闻系毕业,资深编辑,曾独立策划了多本励志畅销书,并编写了多部大众读物,代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。

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