别输在不懂沟通上
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图文详情
- ISBN:9787553321844
- 装帧:70g轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:247页
- 出版时间:2018-05-01
- 条形码:9787553321844 ; 978-7-5533-2184-4
本书特色
这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典,更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理,别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通,才能情场得意?工作中和上司同事怎样沟通,才能赢在职场?这里有不仅深刻的道理,还有生动的故事,让你在轻松的阅读中,学会沟通的智慧,掌握沟通的技巧,让沟通更有效。
内容简介
1、这是一本功能强大的职场励志书,近百则生活故事,实景展示沟通技巧,让每一次沟通都更有效。 2、故事生动,文笔优美。既可以当作励志书,也可以用来操练口才。 3、开本适中,适合随身阅读,也是温暖的床头阅读书,好书伴好眠的绝佳选择。 4、无论内容或装帧设计,从纸张选择到印刷,都有着很好的品质,有一定典藏价值。
目录
**章 妙语连珠放光彩,巧妙沟通赢人心
“老总”还是“老大”,称呼中的玄机/ 2
妙用修辞,语出惊人/ 5
幽默,交谈的*高境界/ 8
俗谚俚语,入木三分/ 11
恰当恭维,多谈对方得意的事/ 13
自嘲,既博取同情又活跃气氛/ 16
谈话中的“温水煮青蛙”效应/ 19
适当煽情,引起对方共鸣/ 22
第二章 运用博弈巧争锋,论辩有理无人敌
先发制人,占据主动/ 26
避实就虚,巧妙化解锋芒/ 28
用机智化解别人的刁难/ 31
妙用激将法改变对方立场/ 33
滴水不漏,无懈可击/ 37
将计就计,变被动为主动/ 40
第三章 掌握分寸稳拿捏,注意禁忌避嫌疑
语气比语意更重要/ 44
注意分寸,情急之下切勿口不择言/ 47
玩笑要适当,避免交浅言深/ 50
言多必失,口无遮拦种苦果/ 53
刚柔并济,洒脱为人/ 56
关上抱怨的闸门/ 59
小心手势的禁忌/ 62
第四章 不同人要不同待,看客下菜巧安排
借助提问叩开沉默寡言者的心扉/ 66
以牙还牙,打击傲慢无礼者的嚣张气焰/ 69
巧妙应对欺软怕硬之辈/ 72
灵活结交性格古怪的人/ 76
送一顶高帽给虚荣之人/ 79
用诚心打动“好好先生”/ 82
第五章 成功演讲有技巧,慷慨激昂燃激情
提前规划演讲这盘棋/ 86
字字珠玑,用语言的魅力征服听众/ 91
巧用语气调动听众的情绪/ 95
即兴发挥,活跃气氛/ 98
随机应变,掌控全局/ 101
牵引互动,让听众积极参与/ 104
机智敏锐,摆脱“卡壳”尴尬/ 108
第六章 恩威并举巧变通,嘘寒问暖两相亲
让批评的话在蜜糖里打个滚/ 112
事实永远胜于雄辩/ 115
细心揣摩,方能把话题引向深入/ 118
雪中送炭必然好过锦上添花/ 121
好钢要用在刀刃上/ 125
建言献策,帮别人拨开迷雾/ 128
第七章 积极管理好情绪,你欢我乐笑开颜
冲动是沟通的拦路虎/ 132
口舌之快贪不得/ 135
用冷静浇灭嫉妒的邪火/ 138
宽容别人就是善待自己/ 142
良性沟通从少说“我”开始/ 145
每天与快乐同行/ 148
第八章 尴尬冲突可化解,圆场解围生和谐
让无心的伤害随风而去/ 152
笑话是消除尴尬的良方/ 155
用委婉的语言指出别人的缺点/ 158
必要时,说点儿善意的谎言/ 161
多多运用调侃的艺术/ 164
第九章 察言观色解人意,耐心倾听更相通
快速领会对方的真实意图/ 168
不要随意打断别人/ 171
竖起耳朵,听出对方的弦外之音/ 174
及时回应对方的精彩论述/ 177
抛砖引玉,收获更多有效信息/ 180
第十章 好的形象会说话,此时无声胜有声
用友善架起沟通的桥梁/ 184
微笑是*好的名片/ 187
放松身心才能愉快沟通/ 191
眉目传情,眼睛也会说话/ 194
举止优雅,坐立有型/ 197
注重仪表,为形象加分/ 199
凸显个性,吸引别人眼球/ 202
第十一章 交流灵活不树敌,同事沟通要融洽
委婉与率真的博弈/ 206
友善待人,创造和谐的工作氛围/ 209
大度能容天下事/ 211
尊重他人才能赢得他人的尊重/ 214
聪明地应对异议和分歧/ 217
虚心向老同事学习/ 220
热情关心新同事/ 223
用闲聊拉近彼此的距离/ 226
第十二章 上通下达巧游弋,沟通领导要谨慎
赞美和鼓励比批评更有效/ 230
别念唐僧的“紧箍咒”/ 233
批评下属要有“度”/ 236
给下属发言的机会/ 239
对症下药,巧妙征服顽固型员工/ 242
注意跟领导说话的方式和技巧/ 245
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作者简介
范晟晟,西北大学新闻系毕业,资深编辑,曾独立策划了多本励志畅销书,并编写了多部大众读物,代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。
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