新零售谁将被革命

新零售作为新个体、新内容、新连接，它的每一个链条都在重新生长。对此，我提出以下六大预测：**个预测：零售空间的数据化和内容化，让符合业态成为主流 对于这一预测，可能有人会反驳说已经开始了。确实如此，如今数据化和内容化确实已经开始实施了，但它不是主流，只是支流。不复合，无业态，零售空间数据化和内容化的本质是数据的运营能力和内容的经营体系，是对用户的洞察、预测、研究，是把我们对于人的“知”变为对于人的“识”，从知道、懂得、理解成为识别、预测、预判。 第二个预测：新场景零售 依托于旅行民宿、联合办公、共享社区、长租公寓、设计酒店等第三空间的新场景零售将大行其道。 随着时代的发展，零售的场景将越来越多变。比如酒店白天的场景可以是联合办公，晚上可以是酒吧，场景本身在切换过程中能够不断激活新场景，这种激活本身就会成为零售的场域、氛围以及消费决策的依据和动机。 围绕以上两个预测，小麦铺可谓一个典范，或者可称之为效率的新物种。 小麦铺的前身是校园配送，其创始人曾经做过京东的校园代理。在他选择无人便利店模式时，事实上是选择了一条我们认为的可取道路。也就是说，他把自己的营销模块、产品模块、能力模块、供给模块进行积木化和组件化，再通过门店的模块化嵌入各种场景。这种无人便利店可能进入优格工厂，可能进入其他匹配调品的社区，也可能进入校园的周边。它通过选择流量合作伙伴和社群圈层化的聚集地，在完成复制之后，成了一种芯片和接口设施。也就是说，它完成的是多样性的连接。 永辉超级物种、盒马鲜生和物美的区别是什么？它们的区别就是，对于用户有没有所谓的长板和短板，还是只有一致性的体验和交互。盒马鲜生有着电商的基因，但如果它堂食的服务和用户的体验不能够形成好的口碑，那么它的进化迭代就不符合越来越以消费者体验为核心、以数据驱动的泛零售形态。 事实上，无论在大众点评还是微博上，盒马鲜生团队的服务都没有成为先进业态的代表。究其原因，是因为商业自有其基本规律。我们一定要回到原点， 这个原点并不是概念，也不是遥不可及、遥遥领先的技术，而是创造用户价值。形式并不重要，用户更在意的是细节的感受。比如盒马鲜生的商品价值本身能不能经得起天猫和京东的比价？商品的味道是不是足够新鲜？亲子家庭愿意在这里多停留半个小时还是一个小时？所谓的时间战场并不是指一站式的零售体验，而是在于用户愿意把空间转化为时间，愿意把时间转化为推荐，愿意把体验转化为分享机制。 第三个预测：用户圈层化的付费会员模式 为什么永辉要推出周边的配送服务？其原因是付费会员正在成为这个时代核心的估值体系和估值模型。这表现在阿里、京东、唯品会发布的季报和财报里，付费会员无一例外是**要素；表现在破1 亿订阅用户后，企业的估值、市值的表现；表现为得到的订阅专栏、喜马拉雅听书、知乎、网易云音乐在知识付费这个领域*真实的一种PK（比拼）逻辑。 第四个预测：强社交属性的关系电商模式 有这样一个有意思的事：MINI 汽车选择了时尚类公众号“黎贝卡异想世界” 去做新品首发。这种营销方式告诉我们：将人格作为入口，圈层正在成为今天的消费成交地。虽然黎贝卡只是一个闺密式的话题引导者，对于她能够形成的消费转化率还有待更深入的评价，但是我们知道每个人都能在自己的人生里找到一种定义和连接。 对于买商品听谁的——比如买辣椒酱要不要听林依轮的——这背后是一种新的人格背书和信任入口。拼多多*新一个季度数据显示，拼多多的MAU（用户数量统计）已经超过了京东、天猫和唯品会，仅次于淘宝。它没有依托腾讯、京东、美团、大众点评，但却是社交电商、关系电商、微信电商里获得红利*多的。 如今，朋友圈已经成为我们的基础设施，是我们的重要场景。我们所谈论的“吴晓波美好Plus”，它的本质并不是有多大的买手体系和买手能力，而是因为这样一种超级IP信用代理所形成的信用、圈层、关系、内容和认证。这种认证*终不仅仅体现在做好货上面，而是在做美好的标准、美好的价值观，是重新定义“美好”。 商业必须要领先半步，领先半步我们就能形成同理心。这种同理心要表现为我们所提到的一种标准，比如有没有货去承接？是不是爆品？有没有榜单指数去揭示？这种标准有没有真正意义上的内容，让所有人去谈论、争论、传播、点赞？ 第五个预测：新型媒介电商和策展式的购物崛起 毫无疑问，如今我们所看到的大量场景是无法定义的，我们感受场景的方式无非就是买买买或卖卖卖。 不管是去巴黎的罗浮宫，还是去英国的泰德美术馆，不管是在哪里，你*终所完成的这种艺术、审美的仪式感都是通过一站式购物。就像看过梵高的展览，你会想着要买一份关于梵高的周边。 为什么红星美凯龙在上海要推出艺术购物中心？为什么K11 越来越强化自己作为亚文化的策源地和审美式购物形态的概念，甚至购物本身是被忽略的？ 事实上，消费者关注的是内容体验。艺术策展本身并不能形成具有全民热度的话题，人们在意的是这样一种艺术独特性，在意的是流量本身有没有被反复地收割，有没有被精准地运营。