新媒体运营一本通:营销推广+活动策划+文案写作

营销推广篇

第1章入门须知：15个准备，好的开始是成功的一半　/ 002

1.1　做好定位：3大定位，指明运营方向　/ 003

1.1.1　用户定位：知道做给谁看　/ 003

1.1.2　平台定位：确保方向无误　/ 004

1.1.3　内容定位：做出特色内容　/ 005

1.2　账号设计：5大设置，决定引流效果　/ 006

1.2.1　头像设计：如何才能更吸睛？　/ 007

1.2.2　账号名称：如何才能轻松记住？　/ 007

1.2.3　功能介绍：如何减少跳转损失率？　/ 009

1.2.4　栏目设置：如何方便用户阅读？　/ 010

1.2.5　菜单列表：如何规划才更合理？　/ 012

1.3　人员准备：7大类别，让工作井井有条　/ 013

1.3.1　能力要求：知晓“晓大局、好文案和多技能”3大要求　/ 013

1.3.2　新媒体运营：履行“内容、用户和公关”3大职责　/ 016

1.3.3　编辑：负责“内容生产推广 美工”两大工作　/ 017

1.3.4　广告投放：遵循“少费用、多流量”两大标准　/ 019

1.3.5　线上商铺管理：清楚6大模块工作职责　/ 020

1.3.6　应用商店推广：完成“APP发布 上架”两大工作　/ 020

1.3.7　群组运营：细心管理，才能迎来忠诚粉丝　/ 021



第2章平台矩阵：15大平台，打造你的媒体“王国”　/ 023

2.1　腾讯社交平台，拓宽推广渠道的必要添加剂　/ 024

2.1.1　社交矩阵：它有哪些组成平台和优势？　/ 024

2.1.2　确定平台：根据关联度选择推广平台　/ 024

2.1.3　目标客群：精准分析构建完整用户画像　/ 026

2.1.4　微信公众号：千万不可轻忽的运营轴心　/ 026

2.1.5　微信商城：打通电商功能的社交平台　/ 028

2.1.6　朋友圈：利用熟人圈子进行传播　/ 029

2.2　电商、资讯平台，做好一件产品的主流平台　/ 030

2.2.1　淘宝头条：聚焦热门生活消费资讯　/ 030

2.2.2　京东快报：有流量、价值的内容入口　/ 032

2.2.3　有好货：供您挑选的世间好物展示　/ 033

2.2.4　淘宝直播：以低成本获取高转化率　/ 034

2.2.5　百度百家：见证内容与广告的交互转换　/ 034

2.2.6　简书：选择好专题推广原创内容　/ 036

2.3　视频、音频平台，进一步提升阅读和推广效果　/ 037

2.3.1　优酷视频：满足多元化用户需求　/ 037

2.3.2　美拍：完整生态链积蓄粉丝力量　/ 038

2.3.3　花椒直播：独特的明星属性优势　/ 040

2.3.4　喜马拉雅：**的音频分享平台　/ 041

2.3.5　蜻蜓FM：投放精准的收听应用　/ 043

2.3.6　荔枝FM：普通人也能成为主播　/ 045



第3章数据营销：17个技巧，助你更容易读懂自己　/ 047

3.1　数据收集和整理：3大平台，实现系统的数据收集　/ 048

3.1.1　微信公众后台收集：各类数据的集合　/ 048

3.1.2　新榜平台收集：各类平台价值评估数据　/ 049

3.1.3　清博大数据收集：找准具优势的平台数据　/ 051

3.1.4　整理数据：留下有价值数据，发现信息点　/ 052

3.1.5　转化为图表：一眼明白重点和趋势的数据　/ 054

3.2　数据分析：8大数据，实现准确、清晰的自我定位　/ 054

3.2.1　分析新增人数：积累并复制好的运营经验　/ 055

3.2.2　统计用户流失率：洞悉平台运营问题所在　/ 056

3.2.3　用户关键词偏好：统计出多数人兴趣爱好　/ 060

3.2.4　用户性别分布：定位匹配和内容细分的基础　/ 064

3.2.5　总体图文阅读数：判断推广方案是否可行　/ 065

3.2.6　图文阅读来源：明确用户搜索途径和方式　/ 068

3.2.7　广告主推广：制定合适的广告推广目标　/ 069

3.2.8　流量主曝光量：多角度统计和分析数据　/ 071

3.3　寻找热点：4类指数，助你打开热点营销的“开关”　/ 073

3.3.1　百度搜索风云榜：反映网民兴趣和需求　/ 073

3.3.2　微博热门话题：找准大家*关心的问题　/ 074

3.3.3　百度指数：了解和对比热点火热程度　/ 075

3.3.4　爱奇艺指数：分析热门视频播放情况　/ 076



第4章用户运营：23个技巧，告诉你成大号的秘密　/ 077

4.1　运营阶段：6大流程，呈现完整的进阶关键　/ 078

4.1.1　4大步骤，筛选目标用户　/ 078

4.1.2　3大方面，匹配用户需求　/ 079

4.1.3　多项内容，总结用户属性　/ 080

4.1.4　两大途径，关联用户喜好　/ 080

4.1.5　3大要素，做好用户分级管理　/ 081

4.1.6　4大方法，让满意度少打折扣　/ 082

4.2　用户引流：9种技巧，帮助平台迅速聚粉　/ 083

4.2.1　利用爆文，实现大范围引流　/ 083

4.2.2　通过活动，引导高质量用户　/ 084

4.2.3　利用话题，让用户积极关注　/ 085

4.2.4　通过社群，聚集同类用户　/ 085

4.2.5　找准互补平台，进行大号互推　/ 087

4.2.6　多类平台，实现用户剧增　/ 088

4.2.7　百度热词，通过搜索引导用户　/ 090

4.2.8　通讯录好友，直接进行导入　/ 090

4.2.9　利用小程序，3大方法有效引导　/ 091

4.3　用户留存：8种方法，让用户留在平台上　/ 092

4.3.1　做好引导设置工作，让用户愿意体验　/ 092

4.3.2　保证产品更新、优质，才能留住用户　/ 093

4.3.3　通过4大途径，实现与用户友好互动　/ 093

4.3.4　利用3种渠道，把流失的用户找回来　/ 094

4.3.5　跟踪收集，解决用户不满意的问题　/ 096

4.3.6　及时回复用户，才能更好地留住用户　/ 096

4.3.7　利用微信群宣传，积极积攒更多人气　/ 097

4.3.8　巧妙设计签到，让用户长久关注平台　/ 099



第5章变现运营：13种方式，做到稳定收割收入　/ 101

5.1　4类平台，纷纷各展所长实现变现　/ 102

5.1.1　社交媒体：以广告、内容收益为主　/ 102

5.1.2　资讯平台：了解主流平台收益方式　/ 103

5.1.3　问答平台：垂直领域的知识付费　/ 106

5.1.4　视频平台：提供多样化的获利方式　/ 107

5.2　5大途径，利用优质内容变现获利　/ 109

5.2.1　在线课程：已发展成熟的付费模式　/ 109

5.2.2　付费阅读：忠实粉丝实现长期变现　/ 110

5.2.3　点赞打赏：主动为优质内容付费　/ 111

5.2.4　流量分成：平台、作者相扶持获利　/ 113

5.2.5　平台补贴：策略支持作者有效变现　/ 114

5.3　更多方法，帮助获取更丰厚的利润　/ 115

5.3.1　自营电商：内容巧妙推荐商品变现　/ 115

5.3.2　第三方广告：多种形式，直接变现　/ 117

5.3.3　MCN模式：专业化内容生产变现　/ 118

5.3.4　企业融资：更高要求的变现方式　/ 120



活动策划篇

第6章活动认识：17大要点，洞悉新媒体时代活动　/ 122

6.1　6大表现，诠释新媒体活动策划　/ 123

6.1.1　活动小窗口，聚焦大平台　/ 123

6.1.2　专业小团队，策划大活动　/ 124

6.1.3　小规模活动，大营销效果　/ 126

6.1.4　低成本投入，高效益产出　/ 128

6.1.5　短期快宣传，长期大影响　/ 131

6.1.6　个性大数据，精准化分析　/ 134

6.2　6大优势，让线上活动更受青睐　/ 135

6.2.1　两大原因减少限制，让活动更自由　/ 135

6.2.2　得益于两大技术，让传播速度更快　/ 138

6.2.3　两个原因支撑，让引流实现更容易　/ 139

6.2.4　两大原因实现扩展，影响得以加强　/ 139

6.2.5　基于3大原因，轻松收获高效益　/ 140

6.2.6　两大原因，打造*低的参与门槛　/ 140

6.3　5种类型，助你具体了解基本活动　/ 141

6.3.1　拉新活动：让潜在用户成为产品客户　/ 142

6.3.2　激活活动：选择唤醒不活跃的老用户　/ 143

6.3.3　促销活动：刺激更多用户纷纷加购　/ 144

6.3.4　品牌活动：提升品牌知名度和辨识度　/ 145

6.3.5　趣味活动：加强互动，检验活跃用户　/ 145



第7章活动策划：21大要点，循序渐进演绎完美活动　/ 146

7.1　5个时间点，要找准机会抓住　/ 147

7.1.1　轻松的贴心体验，注意节假日　/ 147

7.1.2　推出换季产品，关注季节变化　/ 148

7.1.3　提升品牌知名度，用好纪念日　/ 149

7.1.4　提升点击量，勿错过热点时间　/ 149

7.1.5　自造热点，借势大品牌日活动　/ 150

7.2　5大流程，让活动成竹在胸　/ 151

7.2.1　前提：有一个明确的活动目标　/ 151

7.2.2　构思：策划大体活动方案雏形　/ 152

7.2.3　工作表：严谨、具体的工作安排　/ 152

7.2.4　流程表：一一列举，安排到位　/ 153

7.2.5　预算：让人放心的活动经费去向　/ 154

7.3　7大方面，让活动顺利进行　/ 154

7.3.1　3大方面，考查活动可行性　/ 154

7.3.2　制定备用方案，应对可能难题　/ 155

7.3.3　选择活动团队，做好人员安排　/ 156

7.3.4　做好宣传工作，提升活动效果　/ 157

7.3.5　控制节奏，让活动完美收官　/ 159

7.3.6　实时监控，根据数据及时调整　/ 160

7.3.7　处理后续工作，提升用户体验　/ 161

7.4　4点总结，总体把握运营成果　/ 162

7.4.1　根据冲高回落值，判断活动效果　/ 162

7.4.2　根据活动用户增长率，评估活动长期效果　/ 163

7.4.3　活动数据分析和报告，直观呈现活动成败　/ 164

7.4.4　活动总结和复盘，更新活动经验和技能　/ 165



第8章活动关键：16个技巧，让效果更上一层楼　/ 166

8.1　5大创意技巧，让活动更引人注意　/ 167

8.1.1　简单、有趣，活动的两大必要特点　/ 167

8.1.2　击中心灵触发点，更乐意关注和转发　/ 168

8.1.3　针对差不多的产品，可以直接让利　/ 168

8.1.4　安排额外惊喜，让用户不满意都难　/ 170

8.1.5　提供争议性话题，让气氛越炒越热　/ 170

8.2　7个开发要略，呈现满意页面和规则　/ 171

8.2.1　顺畅体验：活动指引要清晰　/ 171

8.2.2　放心体验：活动环境要安全　/ 172

8.2.3　完整体验：活动跳转要少　/ 172

8.2.4　低跳出率：响应速度要迅速　/ 173

8.2.5　兼容性：要全面检测浏览器　/ 173

8.2.6　5大设计元素，构成完整页面　/ 174

8.2.7　两大测试环节，实现查漏补缺　/ 175

8.3　4个问题，迎接活动策划的新挑战　/ 176

8.3.1　恶意竞争：凭活动内在价值取胜　/ 176

8.3.2　网络暴力：好的规则和客服是关键　/ 177

8.3.3　水军破坏：利用好权限 正确引导　/ 178

8.3.4　诚信危机：活动透明度高 好平台　/ 178



文案写作篇

第9章写作入行：20个要点，整体把握如何写文案　/ 180

9.1　10个入门技巧，写文案应该这么做！　/ 181

9.1.1　抓住痛点，让文案变得有魔力　/ 181

9.1.2　打造画面感，让读者身临其境　/ 182

9.1.3　把读者放在首位，提升认同感　/ 183

9.1.4　巧妙设置关键词，提高曝光率　/ 184

9.1.5　选择合适语言风格，让体验更优质　/ 185

9.1.6　紧跟时事热点，提升爆文的成功率　/ 186

9.1.7　福利信息传达要直白，美感居其次　/ 188

9.1.8　引用权威数据，容易让人心中信服　/ 188

9.1.9　引用实例，让文案更容易打动读者　/ 190

9.1.10　加入情感因素，引导走进读者内心　/ 191

9.2　10大写作误区，写文案应该要避开！　/ 192

9.2.1　误区1：没做好全盘策划　/ 192

9.2.2　误区2：偏离中心和主题　/ 193

9.2.3　误区3：文案求量不求质　/ 193

9.2.4　误区4：用文章忽悠获利　/ 194

9.2.5　误区5：写文案脱离实际　/ 195

9.2.6　误区6：通篇无一个亮点　/ 196

9.2.7　误区7：将布局看得很轻　/ 196

9.2.8　误区8：文案书写错误多　/ 197

9.2.9　误区9：排版错乱阅读难　/ 198

9.2.10　误区10：发文随意无规律　/ 198



第10章标题图片：20个技巧，提升点击率和阅读量　/ 200

10.1　5大标题要点，**时间抓住用户眼球　/ 201

10.1.1　要体现文案内容的主题　/ 201

10.1.2　要具体体现产品实用性　/ 202

10.1.3　要凸显产品的*大亮点　/ 203

10.1.4　要实现文案的差异制胜　/ 204

10.1.5　要使用更易记住的短句　/ 205

10.2　8类标题设置，让读者不觉间想一探究竟　/ 205

10.2.1　利用“福利”字眼，打造令人心动的标题　/ 205

10.2.2　利用数字概况，带给读者深刻印象的标题　/ 207

10.2.3　传递学习信心，打造有魅力的速成型标题　/ 208

10.2.4　利用好奇心，打造提升兴趣的悬念式标题　/ 209

10.2.5　利用专业词汇，传递专业价值的专业性标题　/ 211

10.2.6　借助社会热点，通过造势提升点击量的标题　/ 212

10.2.7　通过现身说法，打造有说服力的励志式标题　/ 212

10.2.8　通过经验和总结，提供富有价值的经验式标题　/ 213

10.3　7个图片要素，提升阅读体验的颜值担当　/ 214

10.3.1　设置吸睛封面，提升文章点击量　/ 214

10.3.2　让图片高清展示，提升阅读体验　/ 215

10.3.3　选择亮丽颜色，提供良好阅读氛围　/ 216

10.3.4　两种美颜方式，让图片鲜活起来　/ 217

10.3.5　3大运营目的，全在贴上专属标签　/ 218

10.3.6　众多二维码图片，让吸粉更便捷　/ 219

10.3.7　3大长图文优势，有效推广新品　/ 220



第11章正文写作：4大方面，减少用户跳出率　/ 222

11.1　素材准备：3大符合人性的优质推广内容　/ 223

11.1.1　说说产品“好故事”　/ 223

11.1.2　时时展现“人格化”　/ 223

11.1.3　试试科普“娱乐化”　/ 224

11.2　内容价值：3个关联用户的推广效果层次　/ 225

11.2.1　**层次：要有价值　/ 225

11.2.2　第二层次：要有情致　/ 226

11.2.3　第三层次：要有影响力　/ 227

11.3　正文安排：6种逻辑清晰的布局方式　/ 229

11.3.1　模仿新闻口吻进行布局　/ 229

11.3.2　引导读者代入的故事式布局　/ 230

11.3.3　激发读者想象的悬念式布局　/ 231

11.3.4　按顺序铺排的递进式布局　/ 232

11.3.5　串联关键内容的组合式布局　/ 232

11.3.6　围绕中心论点的总分总布局　/ 236

11.4　版式设计：4大方面提升文案美观度　/ 236

11.4.1　3大文字排版要求，保证美观性　/ 236

11.4.2　3大图片排版问题，无缝拼接长图　/ 238

11.4.3　两大文配图片内容，让版式更舒适　/ 238

11.4.4　3大排版神器，设计更多特色版式　/ 239



第12章写作提升：16个问题，打造爆款要注意　/ 240

12.1　文案开头：5种方法，给读者一个好的**印象　/ 241

12.1.1　常规开头法1：平铺直叙　/ 241

12.1.2　常规开头法2：直明主旨　/ 242

12.1.3　创意开头法1：想象猜测　/ 242

12.1.4　创意开头法2：分享幽默　/ 243

12.1.5　创意开头法3：引用名言　/ 244

12.2　文案正文：4种类型，用优质内容牢牢稳住读者　/ 245

12.2.1　促销型正文，要直白　/ 245

12.2.2　知识展示正文，要专业　/ 246

12.2.3　技巧普及正文，要实用　/ 246

12.2.4　情感融入正文，引起共鸣　/ 248

12.3　文案结尾：3大方法，大幅加深读者的印象　/ 249

12.3.1　首尾呼应：凭借严谨结构，引发读者思考　/ 249

12.3.2　抒情法或祝福法：真正实现以情动人　/ 250

12.3.3　号召法：激发起读者强烈加入的意愿　/ 252

12.4　注意事项：4大技巧，打造爆款，不可轻忽　/ 252

12.4.1　提前预览，保证文案的正确性　/ 253

12.4.2　设置摘要，直接呈现主要内容　/ 253

12.4.3　声明原创，保护原创作者权益　/ 254

12.4.4　利用连载，连续展现系列文章　/ 256