班主任应急手册

　　《班主任应急手册》：　　第三节 如何处理因意外伤害引发的家校纠纷　　[案例]学生突发伤害导致家校纠纷　　晚饭后，学校门卫打来电话说我班的学生小萌摔伤了，让我直接去医院，于是我冒雨急匆匆往医院赶，边赶路边给小萌的妈妈打电话。　　到医院时，值日教师正带小萌做检查。我边查看小萌的伤势，边询问受伤的经过。小萌告诉我，晚自习后，他和好朋友小伟较晚才出教室；两人见校门口没人值班（此时值日教师去教室巡查，门卫去清扫厕所了），天又下着雨，就在校园里骑上了自行车（学校是禁止学生在校园内骑自行车的），还飙车，结果小伟的自行车剐了小萌的自行车，小萌就从车上狠狠地摔了下来。　　小萌的妈妈来了，见儿子受伤心痛不已。当看到诊断结果是“左脚骨折，需住院治疗”后，她很气愤地质问我：“我儿子早晨来上学时还好好的，在学校待了一天，却要躺到病房里。老师，这到底是怎么回事啊？你得给我解释清楚。”　　我能理解她此时的心情。在安顿好小萌后，我告诉她事情的经过小萌已经告诉我了，但还需要听小伟的解释，我得先回去调查；孩子的身体是大事，现在要紧的是给孩子治疗，其他的事情再慢慢来处理。　　从医院出来后，我去找小伟。小伟是个单亲家庭的孩子，母亲四处打零工，生活十分拮据。见到小伟时，他独自在家，承认是自己的车剐了小萌的车。当他得知小萌左脚骨折的时候，半天没说话。趁此机会，我告诫他今后骑车一定得小心，同时宽慰他会有办法的，让他等他妈妈回来后告诉她发生的事情，并建议他和他妈妈第二天一起去医院看望小萌。　　第二天上午，我一直在等小伟妈妈来处理问题，但她没来，甚至连电话都没打一个。我打电话过去，她说她知道了，但没时间来，也没钱给小萌治病。　　我再次来到小伟家，漫长的等待后，他妈妈终于回来了。首先，我体谅她的难处，然后向她讲明了事情的经过，讲了她作为监护人应当承担的责任。在我的劝说下，小伟妈妈终于同意见小萌妈妈，并答应协助处理好整个事情。　　双方家长见面后，小伟妈妈一个劲儿地说对不起，批评小伟不懂事，还不停地叹自己命苦，一把鼻涕一把泪的。也许是见小伟家长的确没钱，也许是因为两个孩子是好朋友，小萌的妈妈不仅没让小伟承担责任，还宽慰小伟妈妈说：“这事责任不在小伟，要怪只能怪学校管理不到位，我们一起找学校解决……”家长协商解决医药费的想法成了泡影，我只能把事情的经过全部汇报给校长。　　出事第三天，小萌的父母找到校长，态度很不友善，说事情都发生几天了，还没给个答复，又说：“孩子是在校内受的伤，学校就应当负全部责任，跟别人家长有什么关系？”校长解释说，学校只能为管理不力承担相应的责任。小萌父母一听，态度更加强硬，还抛出了“三个必须”的处理方案：**，学校必须马上安排老师到医院照顾小萌；第二，学校必须承担所有的费用，包括住院费、营养费、误工费、生活费等；第三，小萌到校后，科任教师必须无偿为小萌补习功课。校长与小萌家长协商未果，拒绝了这些要求。　　小萌的父母怒了，为了达到目的，他们在网上大做文章，歪曲事实，混淆视听，还散布了许多有损学校形象和部分教师人格的言论。　　在多次沟通无果后，小萌父母一纸诉状将学校告上了法庭，法庭通过调查取证，*后判决整起事件，小伟负主要责任，小萌负次要责任，学校因管理疏忽承担相应的责任。这样一来，小萌也要承担一定的费用，学校承担的只是少部分。面对判决结果，小伟妈妈怎么也想不通：明明告的是学校，*后怎么轮到自己承担多数费用呢？小伟妈妈不服，再次上诉，二审依然维持原判。　　……