包邮认识商业(原书第12版)

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推荐序

前言

**部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1

第1章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2

本章人物 / 3

商业与财富积累 / 4

企业家之于财富创造的重要性 / 7

商业环境 / 8

美国商业的演进 / 15

本章小结 / 18

批判性思考 / 20

本章案例 / 20

第2章　了解经济学及其对商业的影响 / 22

本章人物 / 23

经济环境对企业的影响 / 24

了解自由市场资本主义 / 27

混合经济的趋势 / 32

了解美国的经济体系 / 32

本章小结 / 38

批判性思考 / 40

本章案例 / 40

第3章　在全球市场开展业务 / 42

本章人物 / 43

充满活力的全球市场 / 44

为什么要与其他国家做生意 / 44

参与全球贸易 / 46

进入全球市场的策略 / 48

影响全球贸易的因素 / 53

贸易保护主义 / 57

全球贸易的未来 / 61

本章小结 / 63

批判性思考 / 65

本章案例 / 65

第4章　严苛的道德和社会行为 / 67

本章人物 / 68

道德准则不仅仅关乎合法性 / 69

道德行为始于你我 / 71

秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72

确立公司的道德标准 / 73

企业社会责任 / 75

国际道德规范和社会责任 / 82

本章小结 / 84

批判性思考 / 85

本章案例 / 85

第二部分　企业所有权：创办小企业 / 87

第5章　如何创建企业 / 88

本章人物 / 89

企业所有权的基本形式 / 90

独资企业 / 91

合伙企业 / 93

公司制企业 / 96

公司扩张：兼并和收购 / 102

特许经营 / 103

合作社 / 109

哪种所有权形式适合你 / 110

本章小结 / 110

批判性思考 / 112

本章案例 / 112

第6章　企业家精神和创建小企业 / 114

本章人物 / 115

企业家创造就业机会的能力 / 116

人们为什么要接受创业的挑战 / 118

创业团队 / 120

开始创建小企业 / 124

了解小企业的运作 / 127

管理小企业 / 129

进入全球市场：小企业的前景 / 137

本章小结 / 138

批判性思考 / 139

本章案例 / 139

第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 141

第7章　管理和领导 / 142

本章人物 / 143

管理者的角色正在演变 / 144

管理的四种职能 / 145

规划与决策 / 146

组织：创建统一的系统 / 150

领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153

控制：确保行得通 / 156

本章小结 / 158

批判性思考 / 160

本章案例 / 160

第8章　构建组织，应对挑战 / 162

本章人物 / 163

为成功做筹划 / 164

组织的变革 / 165

在组织建构中要做的决策 / 169

组织模式 / 173

管理企业之间的互动 / 176

适应变化 / 178

本章小结 / 181

批判性思考 / 182

本章案例 / 182

第9章　生产与运营管理 / 184

本章人物 / 185

制造业和服务业概况 / 186

从生产管理到运营管理 / 188

生产流程 / 189

运营管理规划 / 194

控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200

为未来做准备 / 202

本章小结 / 202

批判性思考 / 204

本章案例 / 204

第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207

第10章　员工激励 / 208

本章人物 / 209

激励的价值 / 210

激励和马斯洛的需求层次理论 / 213

赫茨伯格的激励因素 / 214

麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216

目标设定理论与目标管理 / 219

满足员工期望：期望理论 / 220

公平对待员工：公平理论 / 220

将理论付诸实践 / 221

个性化的激励 / 225

本章小结 / 228

批判性思考 / 231

本章案例 / 231

第11章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233

本章人物 / 234

从事与人有关的工作只是开始 / 235

影响人力资源管理的法律 / 237

确定企业的人力资源需求 / 240

招聘多元化的员工 / 241

甄选高效的员工 / 243

培训和发展员工以获得*佳绩效 / 246

实施员工绩效评估以获得*佳结果 / 249

支付员工薪酬：吸引并留住*优秀的员工 / 250

安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254

员工的晋升、调动和离职 / 256

本章小结 / 258

批判性思考 / 260

本章案例 / 260

第12章　处理管理层与员工的关系问题 / 262

本章人物 / 263

管理层与员工的关系问题 / 264

工会的历史和现状 / 264

劳资冲突中的策略 / 271

有争议的员工与管理层关系问题 / 274

本章小结 / 281

批判性思考 / 282

本章案例 / 282

第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 / 285

第13章　市场营销：帮助买方购买 / 286

本章人物 / 287

什么是营销 / 288

营销组合 / 292

为营销人员提供信息 / 294

营销环境 / 297

两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 299

你在营销领域的前景 / 304

本章小结 / 304

批判性思考 / 306

本章案例 / 306

第14章　商品与服务的开发及定价 / 308

本章人物 / 309

产品开发与产品整体概念 / 310

产品差异化 / 314

包装改变产品 / 316

品牌创建和品牌资产 / 317

新产品的开发过程 / 321

产品生命周期 / 323

有竞争力的价格 / 325

非价格竞争 / 328

本章小结 / 329

批判性思考 / 330

本章案例 / 330

第15章　产品分销 / 332

本章人物 / 333

营销中介的兴起 / 334

中介创造的效用 / 339

批发商中介 / 341

在线零售和其他非实体店零售 / 343

建立渠道系统的合作 / 346

物流：把产品高效地送到消费者手中 / 349

这对你的职业生涯意味着什么 / 353

本章小结 / 353

批判性思考 / 355

本章案例 / 355

第16章　开展有效的促销活动 / 357

本章人物 / 358

促销和促销组合 / 359

广告：告知、说服和提醒 / 360

人员推销：关注个人 / 366

公共关系：建立关系 / 368

销售促进：刺激买方购买 / 370

口碑促销和其他促销工具 / 371

管理促销组合：整合各种媒介手段 / 373

本章小结 / 375

批判性思考 / 376

本章案例 / 377

第六部分　财务资源管理 / 379

第17章　了解会计和财务信息 / 380

本章人物 / 381

会计信息的作用 / 382

会计循环 / 383

认识主要的财务报表 / 385

使用比率分析财务绩效 / 395

会计学科 / 398

本章小结 / 402

批判性思考 / 403

本章案例 / 403

第18章　财务管理 / 405

本章人物 / 406

财务和财务管理者的角色 / 407

财务规划 / 410

运营资金的必要性 / 413

获得短期融资 / 415

获得长期融资 / 419

本章小结 / 424

批判性思考 / 425

本章案例 / 426

第19章　利用证券市场的融资与投资机会 / 427

本章人物 / 428

证券市场的功能 / 429

证券交易所 / 430

企业如何通过发行股票筹集资金 / 433

企业如何通过发行债券筹集资金 / 435

投资者如何购买证券 / 437

股票投资 / 440

债券投资 / 443

共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 444

了解股市指标 / 446

本章小结 / 449

批判性思考 / 451

本章案例 / 452

第20章　货币、金融机构和美联储 / 454

本章人物 / 455

为什么货币很重要 / 456

控制货币供应量 / 460

银行业的历史和美联储的必要性 / 463

美国银行体系 / 464

银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 468

利用科技提高银行业务的效率 / 469

国际银行及银行服务 / 471

本章小结 / 473

批判性思考 / 475

本章案例 / 475

译后记 / 477

扩充内容