人身保险(第3版)

前 言

模块 1 宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井— —人身保险认知

情境 1人身保险值得你热爱 ——保险从业准备 2

子情境 1 人身保险基本认知 3

子情境 2 人身保险功能、种类认知 15

子情境 3 人身保险发展历史认知 21

小结28

复习思考题 28

挑战自我— —实践训练29

技能大比武 30

情境 2生活前进的助推器 ——人身保险合同业务处理 31

子情境 1 人身保险合同基本认知 32

子情境 2 人身保险合同要素认知 37

子情境 3 人身保险合同条款认知 42

子情境 4 人身保险合同的订立、生效与变更 50

子情境 5 人身保险合同的履行与终止 54

子情境 6 人身保险合同的解释与争议处理 57

小结61

复习思考题 61

挑战自我— —实践训练62

技能大比武 67

模块 2 让您高枕无忧，与您共渡难关— —人身保险产品

情境 3愿您一生平安 ——人寿保险产品 70

子情境 1 人寿保险基本认知 71

子情境 2 普通人寿保险 75

子情境 3 年金保险 81

子情境 4 特种人寿保险 88

子情境 5 创新型人寿保险 92

小结101

复习思考题 101

挑战自我— —实践训练102

技能大比武 103

情境 4苦难之后的真情慰藉 ——人身意外伤害保险产品 104

子情境 1 人身意外伤害保险基本认知 105

目录

子情境 2 人身意外伤害保险操作实务 116

小结125

复习思考题 126

挑战自我— —实践训练126

技能大比武 127

情境 5为冬天准备足够的粮食 ——健康保险产品 128

子情境 1 健康保险基本认知 129

子情境 2 医疗保险 141

子情境 3 失能收入损失保险 147

子情境 4 其他健康保险 151

小结164

复习思考题 164

挑战自我— —实践训练165

技能大比武 165

情境 6播撒爱的种子 ——团体人身保险产品 166

子情境 1 团体人身保险基本认知 167

子情境 2 团体人身保险险种介绍 174

小结181

复习思考题 181

挑战自我— —实践训练182

技能大比武 182

模块 3 特别的爱给特别的你— —人身保险业务

情境 7好东西要大家一起分享 ——人身保险营销 184

子情境 1 人身保险营销认知 185

子情境 2 人身保险营销技巧 197

子情境 3 人身保险客户服务 210

小结216

复习思考题 216

挑战自我— —实践训练217

技能大比武 218

情境 8相信我，不会错 ——人身保险承保与理赔 219

子情境 1 人身保险承保 220

子情境 2 人身保险核保 222

子情境 3 人身保险理赔 232

小结245

复习思考题 246

挑战自我— —实践训练246

技能大比武 247

人身保险 第3版

情境 9保障、避税、养老、理财全接触 ——个人人身保险规划 248

子情境 1 人身保险规划基本认知 249

子情境 2 人身保险购买实例 253

小结260

复习思考题 260

挑战自我— —实践训练261

技能大比武 261

参考文献 262