华为数字化转型之道

序一 序二 前言 认 知 篇 第1章 数字化转型，华为的战略选择002 1.1 数字化转型是企业的必答题004 1.1.1 解决时代难题：“鲍莫尔成本病”004 1.1.2 为To B客户带来To C体验005 1.1.3 构筑产业链端到端竞争优势006 1.1.4 数据成为生产要素，实现企业智能升级007 1.1.5 数字化转型必须由企业自身主导008 1.2 数字化转型是一场全新变革009 1.2.1 打破企业内的组织层级010 1.2.2 重新定义甲方和乙方的关系010 1.2.3 融合业务与IT能力011 1.2.4 对准体验、效率和模式创新011 1.2.5 5个转变保障变革成功012 1.3 把数字世界带入华为014 第2章 数字化转型框架016 2.1 1套方法、4类场景、3个平台能力017 2.1.1 用“1套方法”贯穿转型全过程017 2.1.2 从“4类场景”着手业务重构019 2.1.3 构建“3个平台能力”，为转型提供支撑020 2.2 数字化转型成熟度评估方法021 方 法 篇 第3章 愿景驱动的数字化转型规划026 3.1 以终为始，描绘数字化愿景027 3.1.1 业务战略是数字化转型的龙头027 3.1.2 从“5看”入手描绘数字化转型愿景029 3.1.3 华为数字化转型愿景036 3.2 统一认识，设计架构蓝图041 3.2.1 架构蓝图的6个设计原则042 3.2.2 华为的数字化转型架构蓝图044 3.2.3 “一体四面”细化架构蓝图048 3.3 把握节奏，规划举措和项目050 3.3.1 定举措，识别转型关键点050 3.3.2 定项目，规划项目承接举措051 3.3.3 定节奏，设定项目优先级054 3.4 数字化转型规划的“三阶十二步法”055 第4章 用变革的方法确保规划落地058 4.1 变革管理实现“转人磨芯”059 4.1.1 变革管理的“船模型”060 4.1.2 洞察“危机”，适时发起变革061 4.1.3 “运动”营造变革紧迫感 062 4.1.4 搭好班子选对人064 4.1.5 读懂人心，消除变革阻力065 4.1.6 调整组织和文化，让数字化落地生根069 4.2 以项目方式推进变革，突破转型束缚072 4.2.1 “七横八纵”的变革项目管理框架072 4.2.2 立一个高质量的变革项目074 4.2.3 以价值为纲的项目生命周期管理076 4.2.4 运营夯实，防止回潮080 4.3 变革评估，“第3只眼”看价值实现082 4.3.1 为什么要做变革评估082 4.3.2 变革评估方法082 第5章 视IT为投资，用产品思维管理IT084 5.1 数字时代IT系统的重新定位084 5.2 IT产品的全生命周期管理087 5.2.1 从被动响应到主动产品规划088 5.2.2 价值与体验驱动的产品运营 089 5.3 组建业务和IT一体化团队091 5.3.1 团队融合：配备关键角色092 5.3.2 能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务094 5.4 用V模型指导服务化设计 096 5.4.1 引入服务化架构096 5.4.2 V模型：从业务到IT的服务化设计方法098 实 践 篇 第6章 数字化重构业务运作模式106 6.1 业务运作模式重构是数字化转型的核心106 6.1.1 从效率到创新，重构作业模式107 6.1.2 从功能到场景，重构客户体验110 6.1.3 从管道到平台，重构运营模式113 6.1.4 对准业务价值，找主要矛盾和矛盾的主要方面117 6.2 “3个数字化”是业务运作模式重构的基础118 6.2.1 对象数字化：业务对象的全量全要素联接119 6.2.2 过程数字化：业务过程的可视、可管理、可追溯120 6.2.3 规则数字化：业务规则的显性化、结构化、可配置122 6.3 Y模型：业务运作模式重构的方法124 6.3.1 聚焦客户体验，识别价值流和业务场景125 6.3.2 对准价值实现，规划和布局业务能力129 6.3.3 流程的分层解耦设计133 6.4 始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中135 第7章 数字化作业：减少业务高能耗点138 7.1 传统作业模式面临的挑战138 7.1.1 信息流跑不过实物流139 7.1.2 资源耗散在高能耗点139 7.1.3 复杂的异常处理140 7.1.4 “人拉肩扛”已无法应对外部环境的复杂变化141 7.2 数字化提升供应链作业效率141 7.2.1 识别供应链全流程中的高能耗点142 7.2.2 “人—仓—货—车—船—单”的全面数字化143 7.2.3 万物互联，实现物流网络实时可视148 7.2.4 确定性业务自动化，机器代替人148 7.2.5 不确定性业务智能辅助，人机协同149 7.3 数字化重构供应链作业模式151 7.3.1 一站式的供应链作业平台152 7.3.2 灵蜂自动物流中心153 7.3.3 打造全球供应网络的数字孪生155 第8章 数字化交易：让做生意简单、高效157 8.1 To B交易体验成为重要竞争力158 8.1.1 ROADS体验创造客户价值158 8.1.2 To B交易体验提升空间巨大160 8.1.3 提升客户体验带来真正的双赢164 8.2 交易流数字化的设计过程165 8.2.1 基于设计思维的客户交易体验重构165 8.2.2 从能力地图到服务化架构设计168 8.3 交易流数字化的难点与应对方式171 8.3.1 如何把交易数据从线下搬到线上172 8.3.2 如何实现“一个客户一个交易流”176 8.3.3 如何实现旧系统和规范的迁移180 8.4 疫情下的无接触交易181 8.4.1 疫情是数字化的试金石182 8.4.2 交易流数字化的未来图景182 第9章 数字化运营：实现业务运营模式升级186 9.1 传统业务运营