电子商务基础与实务 (第二版)

**章 电子商务概述 1.1 电子商务发展的历史与现状 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1.1.2 世界电子商务的*新发展 1.1.3 我国电子商务发展现状 1.1.4 电子商务的发展前景 1.1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 1.2 电子商务的内涵与分类 1.2.1 什么是电子商务 1.2.2 电子商务的分类及其服务内容 1.3 电子商务的交易模式与流程 1.3.1 电子商务的交易过程 1.3.2 网络商品直销的流转程式 1.3.3 企业间网络交易流程 1.3.4.网络商品中介交易流程 1.4 我国电子商务发展的社会基础与基本思路 1.4.1 电子商务发展的社会基础 1.4.2 我国电子商务发展面临的障碍 1.4.3 加快我国电子商务发展的指导思想和基本原则第二章 电子商务的技术准备与经济准备 2.1 网络技术基础 2.1.1 早期的网络 2.1.2 TCP/IP协议 2.1.3 互联网的工作原理 2.1.4 互联网的接入方式 2.1.5 常用的互联网服务 2.2 IP地址和域名 2.2.1 IP地址 2.2.2 IPv6——下一代IP地址 2.2.3 域名地址 2.2.4 中国因特网域名体系 2.2.5 通用网址 2.2.6 寻址方式 2.3 域名申请 2.3.1 域名的商业价值 2.3.2 域名申请策略 2.3.3 域名的申请 2.3.4 申请域名的注意事项 2.3.5 域名的变更与注销 2.4 电子商务网站的开发与建设 2.4.1 网站开发前需要考虑的问题 2.4.2 网站总体设计 2.4.3 网站开发形式选择 2.4.4 网站内容建设 2.4.5 网站资源管理 2.4.6 网站测评 2.4.7 网站的安全性 2.4.8 网站维护 2.4.9 网站推广 2.5 投资概算 2.5.1 Internet接入费用 2.5.2 网络站点建设费用第三章 网络商务信息的检索与利用 3.1 网络商务信息基础 3.1.1 网络商务信息的概念和特点 3.1.2 网络商务信息的分级 3.2 网络商务信息的收集 3.2.1 网络商务信息检索的基本要求 3.2.2 网络商务信息检索的困难 3.2.3 网络商务信息检索困难的解决办法 3.3 常用检索工具 3.3.1 搜索引擎类检索工具 3.3.2 数据库类检索工具 3.3.3 常用的中文商业信息网 3.4 网络商务信息的整理 3.4.1 信息的储存 3.4.2 信息的整理 3.4.3 信息的加工处理 3.5 检索案例——利用网络信息寻找原材料*佳供应商 3.5.1 利用互联网收集企业采购所需的信息 3.5.2 查找原材料生产企业报价 3.5.3 支付及送货第四章 网络营销策略 4.1 网络营销的对象分析 4.1.1 上网用户个人情况分析 4.1.2 上网用户使用习惯分析 4.2 网络营销的目标市场定位 4.2.1 网络营销的对象定位 4.2.2 网络营销的商品定位 4.3 网络营销的分销渠道选择 4.3.1 传统营销渠道与网络营销渠道的区别 4.3.2 网络直销 4.3.3 网络间接销售 4.3.4 双道法一企业网络营销的*佳选择 4.4 企业网络营销策略 4.4.1 企业网络营销的三种策略 4.4.2 企业网络营销策略选择中应注意的问题第五章 网络促销策略 5.1 网络促销的概念、分类与作用 5.1.1 网络促销的概念与特点 5.1.2 网络促销的方法分类 5.1.3 网络促销与传统促销的区别 5.1.4 网络促销的作用 5.2 网络促销的实施程序 5.2.1 确定网络促销对象 5.2.2 设计网络促销内容 5.2.3 决定网络促销组合方式 5.2.4.制定网络促销预算方案 5.2.5 衡量网络促销效果 5.2.6 强化网络促销过程的综合管理 5.3 网络广告促销 5.3.1 网络广告的定义 5.3.2 网络广告的分类 5.3.3 网络广告的特点 5.3.4 网络广告创意 5.3.5 网络广告策略 5.3.6 网络广告发布 5.3.7 网络广告的定价机制 5.4 网络站点促销 5.4.1 网络站点促销的基本理念 5.4.2 出色网络站点建设的要求 5.4.3 网站竞争对手分析 5.4.4 实现网络站点较高的访问率 5.4.5 网络促销的*新进展第六章 电子支付 6.1 传统的支付方式 6.1.1 现金 6.1.2 票据 6.1.3 信用卡 6.1.4 借记卡 6.2 电子支付 6.2.1 电子支付的概念及特征 6.2.2 电子支付的工具 6.2.3 电子支付模式 6.3 国际上通行的两种电子支付安全协议 6.3.1 SSL安全协议 6.3.2 SET安全协议 6.4 网上银行（InternetBanking） 6.4.1 网上银行的特点与主要业务 6.4.2 支付网关 6.4.3 网上银行的监管 6.4.4 我国网上银行的建设与发展 6.5 推动我国电子支付的快速发展的措施第七章 电子商务物流 7.1 电子商务物流概述 7.1.1 物流与物流系统 7.1.2 电子商务物流的概念与特点 7.1.3 电子商务下的物流管理 7.1.4 电子商务与物流的关系 7.2 电子商务物流模式 7.2.1 自营物流 7.2.2 物流联盟 7.2.3 第三方物流模式 7.2.4 第四方物流模式 7.2.5 电子商务物流模式建设中应注意的问题 7.3 电子商务物流技术 7.3.1 电子商务物流的基本流程 7.3.2 物流基本技术 7.3.3 物流供应链 思考题第八章 电子商务安全管理 8.1 网络交易风险和安全管理的基本思路 8.1.1 网络交易风险源分析 8.1.2 网络交易安全管理的基本思路 8.2 客户认证技术 8.2.1 身份认证 8.2.2 信息认证技术 8.2.3 通过认证机构认证 8.3 防止黑客入侵 8.3.1 黑客的基本概念 8.3.2 网络黑客常用的攻击手段 8.3.3 防范黑客攻击的主要技术手段 8.4 电子商务系统的安全管理制度 8.4.1 电子商务系统的安全管理制度的涵义 8.4.2 人员管理制度 8.4.3 保密制度 8.4.4 跟踪、审计、稽核制度 8.4.5 网络系统的日常维护制度 8.4.6 用户管理制度 8.4.7 病毒防范制度 8.4.8 应急措施 8.5 电子商务交易安全的法律保障 8.5.1 电子签名法律制度 8.5.2 电子合同法律制度 8.5.3 我国电子商务交易安全的法律保护参考文献