丰田经营管理经验71条

**章
何为丰田生产模式中的“改善
1． 只产能销售出去的量． ． ．001
2． 采用订购生产模式，消除过量生产
及多余库存． ． ．003
3． 并非为了压榨劳动力和裁员的生产
模式． ． ．004
4． 崭新的车对顾客也有好处． ． ．005
5． 每天洗10 次手． ． ．007
6． 改善即更新． ． ．009
7． 不更新便无法生存． ． ．010
8． 思考时要从被窝里爬起来． ． ．012
9． “JIT”与“自化”两大支柱． ． ．013
第二章
越懒惰越擅于改善
10． 不要追求好． ． ．019
11． 改善的初衷是为了不加班． ． ．021
12． 简化麻烦的方法． ． ．025
第三章
常识是大敌
13． 为什么崎阳轩的烧麦便当可以做到
“当日可退” ． ． ．027
14． 消除库存的方法． ． ．029
15． “半份天妇罗”是怎样变成改善的． ． ．031
16． 边行动边思考． ． ．036
第四章
杜绝积压
17． 只保留低限度的库存． ． ．039
18． 削减0． 1 秒． ． ．041
19． 快时尚行业的零库存模式也源自丰田
生产模式． ． ．042
20． 杰夫·贝索斯的座右铭“Kaizen” ． ． ．044
21． 外婆的火鸡． ． ．045
22． 进行4S 的同时找出无效工作． ． ．047
23． 从垃圾开始思考． ． ．049
24． 有六成成功的可能性就去实践． ． ．051
25． 何为无效． ． ．052
26． 不需要精神论． ． ．054
第五章
即使如此仍然出现积压了怎么办
27． 亏本的公司都是因为库存出现积压． ． ．057
28． 图表化． ． ．061
29． 改善前后的不同之处在哪里． ． ．065
30． 改善机械． ． ．067
31． 哪怕只能改变一点点也好． ． ．068
第六章
重要的是感到别扭和讨厌
32． 改善重要的是让伙伴感到高兴． ． ．071
33． 移步现场． ． ．073
34． 高效集中运输． ． ．074
35． 丰田员工食堂的改善． ． ．077
36． 没有什么工作是需要跑着去做的． ． ．080
37． 关于宝马逆袭之所思． ． ．081
38． 大的改善即是创新． ． ．084
第七章
改善对人的工作
39． 一流的改善就是学会低头． ． ．087
40． 销售人员决不能有个人喜恶． ． ．089
41． 必须严于律己． ． ．091
42． 员工不应并排站立． ． ．092
43． 商品与服务的改善应有利于顾客
提高效率． ． ．094
44．“东北饺子”为什么要使用小号中式
炒锅． ． ．097
45． 持续记录未卖出商品12 年． ． ．099
46． 幼儿园也能改善． ． ．101
第八章
减少会议
47． 部门人数应在8 ~10 人． ． ．105
48． 报告完成时间、完成天数． ． ．106
49． 不需要做的改善． ． ．107
50． 会议的改善方法． ． ．109
51． 真正有必要的会议其实并不多． ． ．112
52． 出差只需要带一包行李． ． ．114
53． 重要的事情尽量背下来． ． ．117
54． 消除惯性、无效和滞留，开动脑筋． ． ．118
55． 区分正常与异常． ． ．120
第九章
改善管理职务
56． 对加班秉持怀疑心态． ． ．125
57． 人只会听从自己尊敬的人所说的话． ． ．127
58． 改善的工具也应进行改善． ． ．132
59． 不要把机械想得太有用． ． ．133
60． 言传比看说明书更有效． ． ．136
61． 想要让人记住就故意让他失败． ． ．137
第十章
日常生活也可以改善
62． 减肥适合改善． ． ．139
63． 减少忘记东西的技巧． ． ．141
64． 改善只需前进一点点． ． ．143
65． 没有人能在工作前做好万全准备． ． ．144
66． 工作失败的“诀窍” ． ． ．145
第十一章
改善危机管理
67． 将洗手间打扫干净． ． ．147
第十二章
改善是创意工作
68． “电通大道”命名战术． ． ．153
69． 企业理念应该由员工思考． ． ．156
70． 凝视胜利女神的背影． ． ．159
后记71． 消除无效的形式工作． ． ．161