现代质量工程

第1章　质量概论
1.1　质量概述
1.1.1　质量的重要性
1.1.2　质量的定义
1.1.3　质量概念图
1.2　产品与产品质量
1.2.1　产品的概念
1.2.2　产品质量的概念
1.3　质量特性
1.3.1　硬件类产品的质量特性
1.3.2　服务类产品的质量特性
1.3.3　软件类产品的质量特性
1.3.4　军工产品的质量特性
1.4　质量形成
1.4.1　质量形成的四个阶段
1.4.2　朱兰质量螺旋
1.4.3　质量环
1.4.4　朱兰三步曲
1.5　影响质量的因素
1.5.1　影响产品质量的9M因素
1.5.2　影响工序质量的4M1E因素
1.6　质量术语
1.6.1　质量
1.6.2　质量管理
1.6.3　质量方针
1.6.4　质量目标
1.6.5　质量策划
1.6.6　质量控制
1.6.7　质量保证
1.6.8　持续改进
复习思考题
第2章　全面质量管理
2.1　质量管理发展简史
2.1.1　质量检验阶段
2.1.2　统计质量控制阶段
2.1.3　全面质量管理阶段
　2.2　中国质量管理的发展
　2.3　国防科技工业质量管理工作回顾
　 2.3.1　从检验把关起步
　 2.3.2　质量工作的起伏
　 2.3.3　走向法治
　 2.3.4　与国际接轨
　 2.3.5　质量管理新开端
　2.4　全面质量管理概述
2.4.1　全面质量管理的概念
2.4.2　全面质量管理的特点
2.4.3　全面质量管理的系统观点
　2.5　全面质量管理的基础工作
　 2.5.1　标准化工作
　 2.5.2　计量工作
　 2.5.3　质量信息工作
　 2.5.4　质量教育工作
　 2.5.5　质量责任制
　 2.5.6　质量管理小组
　2.6　全面质量管理的基本原则
2.6.1　质量**的原则
2.6.2　用户至上的原则
2.6.3　以人为本的原则
2.6.4　预防为主的原则
2.6.5　用数据说话的原则
2.6.6　持续改进的原则
2.6.7　协作的原则
2.6.8　质量经济性原则
2.6.9　系统方法的原则
2.6.10　管理与技术并重的原则
　2.7　全面质量管理的基本方法
2.7.1　系统工程的方法
2.7.2　统计分析的方法
2.7.3　闭环反馈的方法
　2.8　全面质量管理的基本程序
2.8.1 PDCA管理循环
2.8.2 PDCA循环的特点
　　复习思考题
第3章 质量管理标准
第4章 质量管理体系
第5章 质量审核与认证
第6章 质量信息工程
第7章 质量功能展开
第8章 并行工程
第9章 健壮性设计
第10章 质量控制与统计过程控制
第11章 质量检验与抽样检验技术
参考文献