苹果橘子营销学

**章 初识营销学
怎样把男人拴回家？——营销的力量
女巫的选择——营销的真谛
卖位子的星巴克——兜售产品还是满足需要？
亏钱就是赚钱？——顾客满意
你知道EVD吗？——顾客让渡价值l
动物拉车——价值链营销
第二章 环境与调研
下雨就要打伞——营销环境扫描
是谁烘热了中国楼市？——政治法律环境
“婴儿潮”经济学——经济环境
可以避孕的钢笔——社会文化环境
失落的“天堂”——科学技术环境
无处不在的“密探”——营销信息与市场调研
第三章 消费者行为分析
雾里看花——消费者行为模式
爷爷买衣记——购买决策的参与者
高级厕所的命运——消费者的选择性扭曲
咕咚来了——消费者的口碑传播
润喉糖在哪里？——消费者的冲动性购买
香草雪糕的魔咒——如何处理顾客抱怨
第四章 营销战略
蛋糕切割术——目标市场战略与市场细分
专修皇冠的铁匠——目标市场选择
如何兜售总统？——市场定位
生于忧患，死于安乐——市场领导者战略
攻其无备，出其不意——市场挑战者策略
仿冒品缘何盛行？——市场追随者策略
第五章 产品策略
穿Prada的女魔头——产品与包装
摩托罗拉的“萧何”——质量
脑白金何以热销？——品牌的力量
穿上宝马去溜达——品牌延伸
斯芬克斯之谜——产品生命周期
再给婚姻一次机会——产品重新定位
第六章 定价策略
珠宝的吉芬之谜——定价的艺术
谁会接受降价手术？——需求定理和价格弹性
彩电论斤卖——价格战的是与非
“清仓甩卖”为何并不便宜？——市场撇脂定价
自来水哲学——市场渗透定价
产地宰客——差别定价
第七章 渠道策略
第八章 促销策略
第九章 新时代的营销冲击
后记