包邮公共关系实务

**章　公共关系概述
　**节　公共关系的含义
　第二节　公共关系的基本特征
　第三节　公共关系的功能与职能
　第四节　历史长河中的公共关系
第二章　公共关系工作机构与人员
　**节　社会组织及其分类
　第二节　公共关系工作机构
　第三节　公共关系从业人员
第三章　公众分析
　**节　公众类型分析
　第二节　公众心理分析
　第三节　公众关系分析
第四章　公共关系传播
　**节　现代传播的基本原理
　第二节　公共关系传播
　第三节　公共关系的传播技巧
第五章　调研——公关工作的起点
　**节　公共关系调研的意义
　第二节　公共关系调研的内容
　第三节　公共关系调研的方法
第六章　策划——公关工作的亮点
　**节　策划与公共关系策划
　第二节　公共关系策划的规程
　第三节　公共关系策划书的撰写
第七章　实施——公关工作的重点
　**节　公共关系实施的特点与意义
　第二节　公共关系实施过程的管理
　第三节　公共关系实施障碍的排除
第八章　评估——公关工作的新起点
　**节　公关评估的意义
　第二节　公关评估的依据
　第三节　公关评估的内容
　第四节　公关评估的方法
第九章　公共关系专题活动
　**节　新闻发布会
　第二节　庆典活动
　第三节　展览会
　第四节　赞助活动
　第五节　开放参观活动
　第六节　公共关系危机管理
第十章　公共关系礼仪
　**节　礼仪意识
　第二节　个人礼仪
　第三节　迎来送往
　第四节　拜访与馈赠
　第五节　宴会礼仪
　第六节　涉外礼仪
参考文献