人性的弱点

**篇 人际交往的关键原则
　　**章　如果你想要采蜜，就别踢翻蜂房
在1931年5月7日，纽约市民看到一场骇人听闻、前所未见的围捕凶犯的格斗情景！凶手是个有“双枪”之称，烟酒不沾，名叫克劳雷的罪犯。经过警方数周的搜查之后，他在西末街——他情人的公寓里被围困和抓捕起来。
凶犯克劳雷被150名警方治安人员包围在他公寓顶层的藏身处。警方在屋顶凿了个洞，扔进催泪瓦斯试图把凶手克劳雷熏出来。在附近四周的建筑物上警方人员已安置好了火力点，经过一个多小时对峙，这个纽约市里原来清静的住宅区，就一阵阵地响着惊心刺耳的机枪、手枪声。藏在一张堆满杂物的椅子后面的克劳雷，用手上的短枪连续地向警察射击。上万的人怀着关切而激动的心情观看这幕警匪格斗的场面。这是纽约市民从来没有见过的场景。
当克劳雷被捕后，警察总监马罗南声称：“这暴徒是纽约治安史上，*危险的一个罪犯。”同时警察总监还说：“克劳雷杀人就像切土豆一样……他会被判处死刑！”
然而，“双枪”克劳雷认为自己又是怎样的一个人呢？当警方人员在他藏身的公寓进行围捕时，克劳雷写了一一封公开信，“给各位有关人士”，克劳雷这样写道：“在我衣服里面，是一颗疲惫的心——那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”他写的时候因伤口流血，在那张纸上留下了他的斑斑血迹！
就在此事不久之前，在长岛一条公路上，克劳雷在自己的汽车上同他的女友调情。突然，一个警察来到他停着的汽车旁边，说：“让我看你的驾驶执照。”
克劳雷不说一句话，拔出他的手枪，就朝那警察连开数枪，那警察当场倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来，迅速捡起那警察手枪，又朝警察的尸体上放了一枪。这就是克劳雷所谓的“在我衣服里面，是一颗疲惫的心——那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心”。
克劳雷被宣判死刑。当他走到星星监狱的电椅死刑室时，你想他会说：“这是我杀人作恶的下场？”不，他说的是：“这是因为我要保卫自己，才这样的。”
这段故事告诉我们的是：“双枪”克劳雷对自己没有一丝的责备。
如果你是这样想——那不是罪犯中一种常见的态度？请再听听下面这些话．
“我将一生中*好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，成为一个被大家通缉的人。”
那是卡庞所说的话，他是美国的**号公敌，一个横行在芝加哥一带*为凶恶的匪首。但是，他一点也没有责怪自己。他恰恰认为自己是一个有益于大众的人——一个不被人赞赏和被人误会的人。
夏姆斯在纽约被枪弹击倒前，也是这样表示。夏姆斯，纽约*令人发指的凶手之一，他在接受新闻记者采访时说，他是一位有益于群众的人。他坚信这一点。
我曾经和纽约著名的星星监狱负责人路易•罗斯就这个话题有过一些很有意义的通信。他说：“在星星监狱中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你我一样。因此他们都有自己的一番见解和解释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱或为什么接连地开枪伤及无辜。他们大多数人都为自己反社会的实际行为进行辩解，无论有理或无理，他们始终坚持认为他们根本不应该被囚禁起来。”
如果卡庞、“双枪”克劳雷、夏姆斯和在监狱中的男女暴徒们完全不为任何事情而自责——那你我所接触的人又如何呢？
“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智慧均匀的分配，但是对克服自己的缺陷，我已感到特别吃力了。”已故的华纳梅格，有一次这样如是说。
华纳梅格很早就学到这一课，但是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了30多年，然后才豁然悔悟：100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论他犯下了如何的错误。
批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊与自重的心态，并引发他的反抗。
闻名遐迩的心理学家史金勒通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力更久；因坏行为而受到处罚的动物，则不论速度或持续力都比较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
另一位伟大的心理学家希勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也害怕受人指责。”
因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点好处也没有好处。
俄克拉荷马州的乔治•约翰逊是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人是否戴上安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职务上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常显得不高兴，而且等他一离开，便又把帽子拿掉。
后来约翰逊决定改变方式。当他再看见工人不戴安全帽的时候，便问帽子是否戴起来不舒服，或帽子尺寸不合适，并且用和悦的口气提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作的时候*好戴上，这样的效果果然比以前好很多了，也没有工人显得不高兴了。
从上千页的历史中，证明批评是毫无效果的例子，你可以发现比比皆是。罗斯福和塔夫脱总统那场著名的争论——这争论导致了美国共和党的分裂，而使威尔逊进驻白宫，使他在**次世界大战中留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。让我们快速地叙述一下当时的情形：1908年，连任两届的西奥多•罗斯福任期已满，搬出白宫之后，塔夫脱当选为总统。然后，罗斯福去了非洲猎狮子，当他回到美国时，由于见到塔夫脱的保守作风而大为不满。罗斯福除公开批评塔夫脱之外，并且另组建了“进步党”，打算再度竞选总统。这几乎导致当时的共和党的瓦解。果真，紧接而来的那次选举，塔夫脱与他的共和党，只获得两州的选票——那是佛蒙特州和犹他州，这是共和党迄今为止遭受的*大失败。
罗斯福责备塔夫脱，可是塔夫脱会认为他自己有错吗？当然不会。“我不知道所做的一切究竟有什么不妥。”塔夫脱曾眼含着热泪说道。
究竟是谁做错了？这情况我们不得而知，也不需要去深究。可是我所要强调的一点是，对于罗斯福所有的批评，塔夫脱并没有觉得自己不对。结果只能是夫脱尽力为自己辩护，眼中含着热泪，反复地说：“我不知道所做的一切究竟有什么不妥。”
　 铁泡脱•顿姆的石油舞弊案，这件事还记得吗？它使舆论震怒了好几年，冲击了整个国家！在任何人的记忆中，美国政治活动中，还从未发生过这样的事情。这桩舞弊案的事实经过是这样的：哈尔伯特•福尔，是哈丁总统任命的内政部长，当时委派他主持政府在“爱尔克”山与铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军用油的保留地。福尔是不是公开投标？不，不是那回事，福尔把这份丰厚的合约，干脆给了他的朋友图海尼。图海尼当然是知恩图报，他把自己所谓的“债款”——10万美金，献给了这位福尔部长。因为他们那些竞争者的邻近油井，吮吸爱尔克山的财富。福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻该地区。就这样，保留地上那些竞争者，在枪炮的威慑下被驱赶一空，然而他们肯定不甘心，上诉法院，检举揭发了铁泡脱1亿美金的舞弊案。东窗事发之后，全国一片哗然，民愤四起，影响之恶劣，几乎毁掉了哈丁总统为首的政府形象。福尔不久就锒铛入狱，而共和党也几乎垮台。
在行政活动中，鲜有人遭致这样的谴责和声讨！——福尔被斥责得焦头烂额。他后悔了？不，根本没有！几年以后，胡佛在一次公开演说中暗指，哈丁总统的死是因为有一个朋友曾经出卖了他，因而造成神经的刺激与内心的忧虑而亡。当时福尔的妻子也在座，听到这话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说：“什么！……哈丁是被福尔所出卖的？不，我丈夫从未辜负过任何人。即使拿堆满这间屋子的黄金，也无法诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负才走向刑场，被钉上十字架的。”
诸如此类情况你可以理解，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。所以你我当明天要批评别人的时候，就想想卡庞、克劳雷和福尔这些人。批评就像放飞饲养的家鸽，它们永远会飞回家的。就像一贯温和的塔夫脱也会说出“我不知道所做的一切究竟有什么不妥”这样的话。我们需要明白，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。
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