商务与社交礼仪

第1章　前言
　[本章结构图]
　[本章学习目标]
1.1 谈判在市场经济中的作用
1.1.1 市场经济中强调平等
1.1.2 市场经济申政府职能的转变
1.1.3 企业自主经营
1.2 谈判使用的范围
1.2.1 谈判的分类
1.2.2 谈判的结果和作用
l.2.3 谈判的限制条件
1.3 谈判人才的特征
1.4 如何学习谈判
1.5 本教材的作用
第2章　谈判的形式
　[本章结构图]
　[本章学习目标]
2.1 商品贸易谈判
[案例2一1]原材料采购过程中的谈判
　　[案例2—2]长期采购合同谈判
[案例2—3]展示大厅内的谈判
2.2 工程项目谈判
[案例2—4]黄河大桥的谈判
[案例2—5]关于地铁车厢改变尺寸的谈判
2.3 合资项目谈判
[案例2—6]生产型合资企业谈判的开场阶段
[案例2 7]青岛啤酒并购嘉士伯啤酒案
2.4 商务纠纷谈判
[案例2—8]市场进入纠纷
[案例2—9]合同履行中的纠纷
　[本章思考题]　
第3章　谈判中的基本理念
　[本章结构图]
　[本章学习目标]
3.1 市场经济的基本特点
3.1.1 市场经济*基本的属性是竞争
3.1.2 市场经济*基本的矛盾是供需矛盾
3.1.3 市场经济*基本的关系是利益分配
3.2 谈判要解决的问题
3.2.1 通过谈判达到相互了解
　 [案例3—1]工从名片上看出的破绽
　 [案例3—2]从对话中了解对方
3.2.2 讨论合作內容
　 [案例3—3]针织內衣厂的扩大计划
3.2.3 确定利益分配
　 [案例3—4]购物中的讨价还价
　[本章思考题]
第4章　谈判的基本方法
　[本章结构图]
　……
第5章 项目评估
第6章 谈判计划编制和谈判策略选择
第7章 建立信任关系
第8章 提议和合议
第9章 合同与合同谈判
第10章 价格与价格谈判
第11章 合同执行
第12章 文化差异对谈判的影响
第13章 谈判中风险的规避
第14章 谈判僵局及其突破
第15章 模拟谈判
参考文献
后记