包邮现代礼仪教程

**章 礼仪概述**节 礼仪一、礼仪的含义二、礼仪的特征三、礼仪的原则四、礼仪的作用第二节 礼仪与修养一、礼仪与道德修养二、礼仪与文化艺术修养三、提高礼仪修养的途径复习思考题第二章 个人形象礼仪**节 仪容礼仪一、头发二、面容三、化妆四、学生的仪容美第二节 举止一、坐姿二、站姿三、走姿四、手势第三节 表情一、眼神二、微笑第四节 服饰一、服装的分类二、着装的原则三、服装的色彩四、穿西装的礼仪五、服饰的搭配六、大学生的着装要求复习思考题第三章 日常交往礼仪**节 见面礼仪一、称谓的礼仪二、介绍的礼仪三、握手的礼仪四、交换名片的礼仪五、其他一些见面礼仪第二节 接待礼仪一、迎客的礼仪二、待客的礼仪三、拜访的礼仪四、送客的礼仪第三节 交谈礼仪一、语言要文明二、交谈话题的选择三、交谈过程中的礼仪第四节 馈赠礼仪一、礼品的选择二、赠送与受赠的礼仪三、赠花的礼仪复习思考题第四章 求职就业礼仪**节 充分的求职准备一、翔实的求职材料二、全面的信息收集三、平和的求职心态第二节 面试礼仪一、适宜的形象设计二、得体的言行举止第三节 恪守职业道德一、按时报到二、爱岗敬业三、追求卓越复习思考题第五章 职场礼仪**节 办公室礼仪一、办公室的人际礼仪二、办公室的环境礼仪第二节 电话礼仪一、打电话的礼仪二、接电话的礼仪三、挂电话的礼仪四、使用手机的礼仪第三节 通联礼仪一、公文礼仪二、书信礼仪三、电子通信礼仪第四节 会议礼仪一、会议的组织二、参加会议的礼仪复习思考题第六章 餐饮礼仪**节 宴请的基本礼仪一、常见的宴请形式 二、宴请和赴宴的礼仪第二节 中餐礼仪一、中餐宴会的席位排列二、餐具的使用三、餐后礼第三节 西餐礼仪一、西餐宴会的席位排列二、西餐上菜顺序三、西餐餐具的使用四、西餐的酒水搭配第四节 酒水的饮用礼仪一、饮酒的礼仪二、饮茶的礼仪三、饮咖啡的礼仪复习思考题第七章 演讲的礼仪**节 演讲的基本概念一、演讲的含义二、演讲的分类三、演讲的作用第二节 演讲的技巧一、演讲者的心理素质二、演讲者态度及形象三、演讲中的语言表达技巧四、听众须遵守的礼仪第三节 怎样撰写演讲稿一、开头的技术二、主体的撰写三、结尾的类型复习思考题第八章 商务礼仪**节 商务礼仪概述一、商务礼仪的含义二、商务礼仪的特点三、商务礼仪的作用四、商务人员的礼仪形象规范第二节 商务谈判礼仪一、谈判的筹划二、谈判的方针三、谈判人员礼仪四、谈判艺术第三节 商务会务礼仪一、发布会礼仪二、展览会礼仪复习思考题第九章 国际交往礼仪**节 国际交往概述一、国际交往的内涵二、国际交往的分类三、国际交往的原则第二节 国际交往规范一、国际交往中应特别注意遵守的社交原则二、国际交往中的注意事项第三节 国际交往中的礼宾次序一、礼宾次序的原则二、礼宾次序的要求三、礼宾次序的注意事项第四节 国际交往中国旗的悬挂一、悬挂国旗的场合三、悬挂国旗的要求复习思考题第十章 我国和世界主要国家的礼俗**节 我国的主要礼俗一、我国传统节日二、少数民族的主要节日第二节 世界各地的礼俗一、世界主要国家的礼俗二、西方国家的主要节日第三节 宗教礼仪一、佛教礼仪二、道教礼仪三、基督教礼仪四、伊斯兰教礼仪复习思考题后记