网络营销

本书特色

《网络营销》在内容结构上特别添加了引导案例、网络知识、课外资料、工学结合、网络营销误区和现实视点相关资料对学生实施持续测评，并且根据讲解内容在每节、每章的结尾部分加入课内测试、评估练习和评估测验等三种方式的练习题，使《网络营销》真正在教学内容上做到理论与实践结合，在教学方法上国内与国外结合。读者对象：《网络营销》主要适合市场营销及相关专业学生使用。

内容简介

本书共12章：其中第1～2章主要从宏观上介绍网络营销与市场营销和网上零售的关系，第3～4章从中观上介绍网络营销与信息技术和构建企业的关系，第5～11章从微观上介绍网络营销要关注的7个方面，*后1章是对以上7章的总结。
本书在内容结构上特别添加了引导案例、网络知识、课外资料、工学结合、网络营销误区和现实视点相关资料对学生实施持续测评，并且根据讲解内容在每节、每章的结尾部分加入课内测试、评估练习和评估测验等三种方式的练习题，使本书真正在教学内容上做到理论与实践结合，在教学方法上国内与国外结合。
本书主要适合市场营销及相关专业学生使用。

节选

相关资料

插图：机场的安保措施使旅行更耗费时间和增加许多困难。航空公司把长时间的登机手续作为旅客获得座位和登机牌的条件。精明的乘客可以简化这一过程，一些航空公司在网上提供座位选择服务。乘客通过网站输入航班号，可以查看所乘飞机内部可供选择的座位。乘客也可以确认自己想要的座位，在家里打印登机牌。乘客在机场还可以绕过换登机牌的队伍径直走向机舱。在机舱入口，乘客拿出身份证和预先打印好的登机牌扫描审验。与同学一起，确定并讨论网络能被用来减少顾客旅行过程中出现问题的其他途径有哪些？在线购买机票有什么风险？1.3.1 有效市场营销的必要性在企业经营管理活动中，市场营销发挥着重要的作用。但是，仍然有许多企业人员和顾客并不知晓如何才能有效地发挥市场营销的作用。有些人认为，市场营销仅仅是广告和销售而已，劝说性广告或者强势的推销人员可以使消费者购买并不需要和想要的东西。企业必须获取利润，它的市场营销才是成功的。提供*大利润的顾客是那些对企业及其产品满意的顾客，这些顾客会成为企业的回头客并不断地购买企业的产品。不满意的顾客一方面不可能再购买企业的产品，另一方面还会把不满意转告给其他人。因此，企业必须努力提高它们顾客的满意度，有效的市场营销是提高顾客满意度的重要组成部分。1.市场营销观念许多企业决策时只考虑它们的产品。它们认为，它们知道消费者想要什么，而并须要不听取消费者意见。它们一般是把产品配送到消费者能够购买该产品的地方，它们确信只要能吸引消费者注意力的就是好广告。它们相信，只要企业完成这些活动，消费者就会购买它们所生产的任何产品。实践证明，这种经营哲学是错误的，许多产品堆放在商店货架上并不能卖出去，还有许多产品因不能有效满足顾客需要而被退货。

作者简介

作者：（美国）布拉德·阿伦·克兰丁尔（Brad Alan Kleindl） （美国）詹姆斯·L·伯罗（James L.Burrow） 编译：张卫东