包邮有效营销管理-第二辑

**单元  管理   管理的本质   互利交换   决策   管理要素   知识就是力量   知识链   知识管理   知识系统   知识管理中人的因素   知识的更新   人力资源管理   管理还是领导   管理者需要具备什么条件 第二单元  沟通   有效沟通——一个重要的技能   经理——沟通的中心？   沟通过程   营销沟通   沟通技能提高指南   自我评价   非文字沟通   沟通中的感觉   商务沟通——一个回顾 第三单元  文化与管理   导言   管理哲学   文化与行为   行为   文化   国际化或跨文化   国际管理系统   跨文化管理 第四单元  提高管理绩效   为什么要对管理资源进行投资   创造合适的环境   管理开发的程序   审查   潜在问题   对行动进行计划   培训需求   学习风格   学习循环   培训的途径   课外作业和考试清单 第五单元  组建团队的工具   团队是什么？   团队中包括哪些人？   是什么使团队取得成功？   是什么使团体取得成功？   团队如何形成   管理者—领导者   有效的团队   团队动力学   团队技