服务外包企业战略管理

总序
前言
**章 企业战略管理概论
**节 服务外包与服务外包企业
一、服务外包概述
二、服务外包企业
三、发展服务外包的战略意义
第二节 企业战略的基本概念
一、企业宗旨
二、企业目标
三、企业战略
第三节 企业战略的构成要素和层次
一、企业战略的构成要素
二、战略层次
第四节 企业战略管理
一、企业战略管理的过程
二、服务外包企业的战略问题管理

第二章 企业战略环境分析
**节 企业外部环境分析概述
一、企业外部环境研究的必要性
二、外部环境的构成
三、企业宏观环境分析
第二节 行业环境分析
一、行业总体分析
二、行业竞争分析
三、行业中的变革驱动因素分析
四、行业中主要竞争对手分析
五、成功关键因素分析

第三章 企业资源和能力分析
**节 企业资源与战略能力分析概述
一、企业资源与战略能力分析的必要性
二、企业战略能力分析的基本步骤
第二节 价值链分析
一、价值链分析的基本原理
二、价值活动的构成
三、企业价值链与产业价值链
四、构造企业价值链
五、价值链分析
第三节 核心竞争能力分析
一、核心竞争能力的内涵
二、核心竞争能力的管理
第四节 外部环境与内部条件的综合分析
一、SW0T分析法
二、SW0T法分析过程
三、SW0T战略分析

第四章 企业总体战略
**节 密集型发展战略
一、企业战略选择的方向和方法
二、密集型发展战略
第二节 稳定与紧缩战略
一、稳定战略
二、紧缩战略
第三节 一体化战略
一、纵向一体化战略
二、横向一体化战略
第四节 多元化战略
一、多元化类型
二、相关多元化战略
三、不相关多元化战略
四、多元化战略的动机
五、多元化经营的条件

第五章 企业竞争战略
**节 企业基本竞争战略
一、成本领先战略
二、差异化战略
三、集中化战略
四、成本领先与差异化整合战略
五、竞争战略的选择：战略钟
第二节 不同行业环境中的竞争战略
一、零散型行业的竞争战略
二、新兴行业的竞争战略
三、成熟行业的竞争战略
四、衰退行业的竞争战略
第三节 同一行业不同竞争地位的竞争战略
一、行业领导者的竞争战略
二、一般公司的竞争战略
三、弱小公司的竞争战略

第六章 国际化战略
**节 国际化经营的战略分析
一、国际化经营的目的
二、国际化战略考虑的因素
三、国家竞争优势的分析模型
第二节 企业进入国际市场的方式
一、贸易出口进入方式
二、合同进入方式
三、直接投资进入方式
四、国际化进程
五、选择进入国际市场方式应考虑的因素
第三节 国际化战略
一、国际本土战略
二、全球化战略
三、跨国战略

第七章 企业战略评价
**节 影响企业战略制定和评价的基本因素
一、影响企业战略制定的基本因素
二、影响战略评价的基本因素
第二节 投资组合分析法
一、市场增长率一占有率评价法
二、行业吸引力一竞争能力分析法
三、产品一市场演进矩阵
四、三种矩阵的选择

第八章 战略实施的计划与组织
**节 制定职能战略
一、市场营销战略
二、研究与开发战略
三、资本与财务战略
四、人力资源战略
第二节 战略实施的计划
一、目标管理
二、滚动计划
三、网络计划技术
四、权变计划
第三节 战略的组织管理
一、组织结构调整的战略含义
二、组织结构调整的原则和内容
三、业务层次战略的组织结构
四、企业总体战略的组织结构
五、中间结构与结构变异
六、国际化经营的组织结构

第九章 战略实施的领导与控制
**节 战略实施中的领导
一、建立与企业战略匹配的领导班子
二、将业绩与报酬挂钩
三、克服变革阻力
第二节 战略控制
一、战略控制的特征
二、战略控制的原则
三、战略控制的类型
四、战略控制的选择因素
五、战略控制方式的选择
六、战略控制过程
七、战略控制的方法
八、建立战略控制系统
参考文献