连接者-社交网络中的商业先锋

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作者：MaribethKuzmeski

出版社：中国人民大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 客户服务

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图文详情

ISBN：9787300181905
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：246
出版时间：2014-02-01
条形码：9787300181905 ; 978-7-300-18190-5

本书特色

? 《连接者》为“the connectors”作出了明确定位，即连接者是那些善于与他人进行连接并建立有价值的关系的人。也许你生来就善于社交，又或许你生性腼腆，但只要你遵从书中的建议，你都可以成为一名连接者。　　? 本书作者根据多年来为企业提供战略营销咨询的实践经历，提出了“连接者公式”，它是成功人士建立有价值关系的基本原则。　　? 《连接者》介绍了大量行之有效的实操方法，包括使用软件的小贴士、保持联系的巧妙策略、百试不爽的讲话技巧，以及自我培训练习等。这些方法将帮助读者提高开发关系的方式。

内容简介

? 《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法，可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。　　? 本书作者玛丽贝丝·库兹梅斯基是红色地带营销公司（red zone marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询，书中观点都来自作者宝贵的实践经验。　　? 本书得到世界*大的商业网络组织bni创始人，纽约时报畅销书作家，畅销书《销售大师》作者伊万·米斯纳、乔治·路德维格国际著名演讲家、培训师等营销大鳄联袂推荐。　　? 湛庐文化出品。

前言独一无二的能力 /ⅰ
**部分用关系赢得商机
第 1章伟大和成功的共同之处
万能的不是钱，而是人
第 2章每个人都能建立良好的关系
社交商如何在商业中发挥重要作用
第 3章连接者智商评估
我是一个擅长社交的人吗
第 4章连接者公式
建立有价值关系的基本原则

第二部分连接者的五大特质
第 5章特质1：拥有共情力
为他人着想会给你带来更多
第 6章特质2：倾听！充满好奇地倾听
社交商的重要作用
第 7章特质3：多问有助于建立关系的问题
给别人说话的机会
第 8章特质4：让生意自动完成
用创造性思维进行销售
第 9章特质5：创设难忘的客户体验
让自己与众不同

第三部分连接者五大特质的具体应用
第 10章赢取推荐人以助你一臂之力
关系是成功的试金石
第 11章妥善处理员工关系
赢得终身客户的关键因素
第 12章没有时间怎么办
忙里偷闲进行关系建设
第 13章寻找适合你的导师
引导、激励你放手去做的影响力
第 14章积极加入妇女组织
满足女性对建立关系的特殊需求

第四部分缔造商业关系的有效工具
第 15章如何利用outlook、 act和其他客户关系管理软件
管理和跟踪关系的策略
第 16章圣诞贺卡不管用
考虑个性化的沟通方式
第 17章用演讲技巧来发展商业关系
不同演讲场合下的关系策略
第 18章利用社会化媒体技术进行联系
充分发挥社交网站的作用
第 19章进行社交的逆向思维
创建真正的客户关系，不要为了社交而社交
第 20章臻于完美境界
改善商业关系的自我训练
第 21章财务顾问关系策略
从细分角度看商业关系在销售业绩方面的贡献

译者后记

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作者简介

玛丽贝丝·库兹梅斯基　　? 红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询。　　? 国际知名演说家，曾在美国百万圆桌协会(MDRT)担任演讲人，也是美国国家演说家协会（National Speakers Association）认证演讲人。　　? 畅销书作家，《华尔街日报》、《纽约时报》等知名媒体撰稿人。

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