从客户体验到技术为王-移动互联网时代的掘金之路

**章　追根溯源：价值巨大的微数据
　**节　难以觉察的“微物质”
　第二节　巴菲特的获利秘诀
　第三节　将“微物质”转化成大数据
　第四节　撬起大数据的微数据
第二章　基因定位：微数据放大的艰难历程
　**节　泡沫经济下的畸形价值
　第二节　“大数据效应”遭受重创
　第三节　基于移动转型的疯狂收购
　第四节　技术迷失酿成决策失误
　第五节　首席执行官斗不过“圣牛”
　第六节　守不住庞大的用户访问量
　第七节　媒体运营模式彻底失败
　第八节　从媒体掘金到技术掘金
　第九节　基因再造的技术路径
　第十节　向移动预测搜索突围
第三章　客户体验：从微数据到大数据的价值之路
　**节　连续8年亏损的网络抗战
　第二节　连续5年资不抵债构筑“称重机”
　第三节　连续9年盈利崛起在线商业帝国
　第四节　从“一键下单”到第三方平台
　第五节　客户价值增长成为常态
　第六节　强大的技术与精确的客户体验
　第七节　从客户微体验到云端大数据
　第八节　从零售电商到生态巨头
　第九节　线上线下的零售竞争
　第十节　半路杀出来的难缠对手
　第十一节　云端高手之间的互联网战争
后记：关于企业软实力研究