消费心理学

**章 消费心理学概述
**节 消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的研究意义、原则和方法
第三节 消费心理学的产生和发展
思考题
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认知i可程侣
第二节 消费者的情绪情感
第三节 消费者的意志过程
第四节 消费心理研究中应注意的问题
思考题
第三章 消费者购买过程的心理活动
**节 消费者的购买需要
第二节 消费者的购买动机
第三节 消费者的购买决策
第四节 消费者购买行为
思考题
第四章 影响消费行为的情绪和态度因素
**节 影响消费行为的情绪因素
第二节 影响消费行为的态度因素
思考题
第五章 影响消费行为的社会因素
**节 影响消费行为的社会文化因素
第二节 影响消费行为的社会环境因素
思考题
第六章 影响消费行为的产品因素
**节 新产品与消费者心理
第二节 商品名称、品牌、商标与消费行为
第三节 产品包装设计
思考题
第七章 影响消费行为的营销因素
**节 价格与消费行为
第二节 消费心理与广告
第三节 企业形象与消费行为
思考题
第八章 影响消费行为的销售环境因素
**节 购物环境与消费行为
第二节 销售服务与消费行为 侣
第三节 营业员的服务策略
思考题
第九章 不同消费品市场的消费者心理分析
**节 消费品市场概述
第二节 饭店市场与消费心理
第三节 房地产市场与消费心理
第四节 服装市场与消费心理
第五节 家庭用品市场与消费心理
第六节 汽车市场与消费心理
思考题
第十章 消费心理新发展及消费者权益保护
**节 电子商务与消费心理
第二节 绿色消费与消费心理
第三节 消费者权益保护
思考题
参考文献