公共关系与商务礼仪

绪论项目1 程序公共关系 任务1 公共关系调查 学习目标 案例导入 1.1 基本知识 1.1.1 公共关系调查的内容 1.1.2 公共关系调查的程序 1.1.3 公共关系调查的方法 1.1.4 调查报告的撰写 1.2 能力开发 1.2.1 案例思考 1.2.2 实践训练 课后练习题 任务2 公共关系策划 学习目标 案例导入 2.1 基本知识 2.1.1 公共关系策划的概念与原则 2.1.2 公共关系策划的基本要素 2.1.3 公共关系策划方案的撰写 2.2 能力开发 2.2.1 案例思考 2.2.2 实践训练 课后练习题 任务3 公共关系实施 学习目标 案例导入 3.1 基本知识 3.1.1 公共关系实施的特点 3.1.2 公共关系实施的原则 3.1.3 公共关系实施的方案设计 3.1.4 公共关系实施的障碍分析 3.2 能力开发 3.2.1 案例思考 3.2.2 实践训练 课后练习题 任务4 公共关系评估 学习目标 案例导入 4.1 基本知识 4.1.1 公共关系评估的程序 4.1.2 公共关系评估的方法 4.1.3 撰写公共关系评估报告 4.2 能力开发 4.2.1 案例思考 4.2.2 实践训练 课后练习题项目2 日常公共关系 任务5 采集信息 学习目标 案例导入 5.1 基本知识 5.1.1 采集信息的内容 5.1.2 采集信息的方法 5.1.3 处理信息 5.2 能力开发 5.2.1 案例思考 ……项目3 专题公共关系项目4 商务人员礼仪项目5 商务交际礼仪参考文献