电子商务实务教程-[第2版]

第1章电子商务概述开篇引例从大淘宝战略到到大阿里战略1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的起源与发展1.3电子商务的分类和功能1.4电子商务的特征及其与传统商务的区别1.5电子商务的框架模型本章习题案例讨论亚马逊20年长期发展的秘诀第2章电子商务模式开篇引例水土不服，ebay易趣败给淘宝2.1b2b电子商务2.2b2c电子商务2.3c2c电子商务2.4电子政务本章习题案例讨论阿里巴巴电子商务生态系统的演化第3章电子商务技术开篇引例“熊猫烧香”病毒背后的秘密3.1计算机网络技术3.2internet技术3.3电子数据交换（edi）技术3.4电子商务网站建设技术3.5电子商务的安全技术本章习题案例讨论开发理财软件留“后门”第4章电子支付开篇引例支付宝——为淘宝助飞的翅膀4.1电子支付概述4.2电子支付方式4.3电子支付工具4.4网络支付平台本章习题案例讨论5万货款无故蒸发引起的纠纷第5章电子商务法律开篇引例莫某诉杭州某电子商务公司网络购物合同纠纷5.1电子商务法律概述5.2电子商务中的知识产权保护5.3电子合同、税收、支付中的法律问题5.4电子商务交易安全的法律保障本章习题案例讨论网购引发纠纷男子状告电商及购物网站第6章电子商务物流开篇引例天猫、国美、京东三家主流电商的猴年春节物流部署6.1电子商务物流概述6.2电子商务物流模式6.3电子商务物流配送6.4现代物流技术在电子商务物流中的应用本章习题案例讨论中通快递成跨境电商强力引擎第7章网络营销开篇引例百度成功的病毒式营销7.1网络营销概述7.2网络消费者行为分析7.3网络营销策略7.4网络营销的工具和方法本章习题案例讨论一颗有互联网味道的橙子第8章网络采购开篇引例苏宁易购助力政府采购电商化8.1网络采购概述8.2网络采购流程8.3供应商的选择8.4网络采购注意的问题本章习题案例讨论鞍钢集团的“互联网 采购”第9章移动电子商务开篇引例阿y的一天9.1移动电子商务概述9.2移动电子商务的商业模式9.3移动营销9.4我国移动电子商务的发展本章习题案例讨论阿里巴巴、百度、腾讯布局移动医疗第10章网上开店与经营实务开篇引例赵海伶：“指尖创业”卖特产10.1网上开店的概念和形式10.2网上开店的流程10.3网店的经营10.4网店的售后服务本章习题案例讨论专注旅行女装的店铺第11章农村电子商务开篇引例“遂昌模式”打造亿元“淘宝县”11.1农村电子商务概述11.2农村电子商务的服务11.3农村电子商务的发展现状11.4农村电子商务发展对策本章习题案例讨论农产品电商，看上去很美第12章电子商务在服务业的应用开篇引例互联网在服务业的应用12.1互联网金融12.2网络教育12.3网络旅游12.4网络医疗本章习题案例讨论航空公司集体封杀去哪儿网综合测试题一综合测试题二综合测试题三参考文献参考答案