个人与团队管理-(下册)-(第三版)

第Ⅵ单元 团队建设
第17章 团队概述
17．1 团队基本知识
17．2 优秀团队的特征
17．3 团队发展的阶段与方法
第18章 团队内部建设
18．1 团队角色安排
18．2 团队问题产生的原因与解决方法
18．3 维护团队的共同意识
18．4 团队决策
第19章 团队外部关系
19．1 团队之间的联系与期望
19．2 团队之间融洽相处
19．3 团队之间的冲突处理
大作业
单元测试

第Ⅶ单元 团队学习
第20章 学习与发展
20．1 学习与发展的区别
20．2 发展目标
20．3 发展周期
第21章 支持团队学习
21．1 支持团队与个人的发展
21．2 支持经验学习
第22章 训练与培训
22．1 训练与培训的区别
22．2 训练的五个步骤
22．3 培训的六个步骤
大作业
单元测试

第Ⅷ单元 实现目标
第23章 确定目标与制订计划
23．1 确定目标
23．2 制订计划
第24章 监督、控制与支持
24．1 反馈环
24．2 监督
24．3 控制
24．4 支持
第25章 评估工作绩效
25．1 评估标准
25．2 反馈信息
25．3 工作评估
大作业
单元测试

第Ⅸ单元 团队激励
第26章 激励理论
26．1 需求层次理论
26．2 期望理论
26．3 双因素理论
26．4 激励理论的应用
第27章 激励技巧
27．1 树立榜样
27．2 检查期望
27．3 创造支持型团队环境
27．4 绩效激励
27．5 鼓励自我发展
第28章 全方位激励
28．1 工作本身与激励
28．2 薪酬和工作条件与激励
28．3 组织文化与激励
大作业
单元测试

第X单元 团队领导
第29章 领导者的素质
29．1 领导者与管理者的区别
29．2 领导者的能力
29．3 领导者的品质
29．4 领导者的任务
第30章 领导方式
30．1 领导方式的类型
30．2 领导方式的影响因素
30．3 领导方式的选择
第31章 建立信任
31．1 信任的概念
31．2 信任的标志
31．3 信任的要点
31．4 获取信任
第32章 领导授权
32．1 授权的原因
32．2 授权的步骤
32．3 授权的过程
大作业
单元测试
附录 单元测试参考答案