舌功学-不树敌的对话法

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作者：(美)山姆·霍恩(SamHorn)著

出版社：光明日报出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 口才/演讲/辩论 > 说服力/说话技巧

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图文详情

ISBN：9787519414313
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：262
出版时间：2016-11-01
条形码：9787519414313 ; 978-7-5194-1431-3

本书特色

陷入尴尬遭遇抱怨和难缠的人并非自己的过错却被大加责怪受到不友善对待，进退两难……
如何化解尴尬局面？如何将冲突转为合作？世界人际关系经典图书《舌功学》给了令人信服的答案。《舌功学》是国际知名培训顾问山姆•霍恩以多年教学和商业咨询经历，对数百个研讨班讲座、上千现实案例的提炼总结。它是山姆•霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。作为行之有效的谈话之道，《舌功学》被世界500强及多个机构团体学习运用，从青年总裁组织、银行家协会的工作人员到美国航天局、警署和海军的公务员，再到英特尔、埃森哲的员工，都将它用作内训课程。《舌功学》深入分析现实中遇到言语挑战时的实际反应，让人们在生活、工作中更好地跟他人沟通，得到权威外交家、经理人、心理学教授认同并推荐。面对难对付的客户、不合作的下属、不讲理的服务员、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌张和无助。它能帮助你突破交流困境，实现高效沟通，化解尴尬局面。用《舌功学》的方法，你将会：从容应对难打交道的人，化解尴尬和紧张让私人和职业人际关系不再剑拔弩张，而是更加愉悦智慧地化解各种话语攻击，巧妙终结对方的恼怒和抱怨坚持自身立场的同时又团结他人，化冲突为合作，赢得更多

内容简介

★世界人际交往•沟通经典。荣登亚马逊人际关系类图书排行榜，韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书第I名。 ★外交家、企业家、职场人士谈判指导书。★美国夏威夷大学“如何与难相处的人打交道”项目成果。★美国海军、航天局、思科、青年总裁组织、英特尔、埃森哲等机构内训图书。★世界500强沟通培训导师山姆•霍恩的沟通课。★《纽约时报》《管理书摘》《外交杂志》《女经理人》等媒体推荐。★实用的沟通指南。化解棘手问题，转换尴尬困局，远离语言伤害，实现有效沟通，赢得更多。★建设性的沟通方法。机智且不激怒他人的技巧，有效说明自己立场，有原则地驳回贬低，不失圆融地表达拒绝。

致谢前言作者的话 **部分回应，而不是反应 **章快速穿越挫败第二章以幽默应对争辩第三章用聊天帮助人们解决麻烦第四章即刻终结怨言第五章优雅地退出争吵第六章道破对方意图第七章舌头胶水第八章当你不知道该说什么的时候应该说什么第九章找到解决方法，而不是找错第二部分让你失败的话语，你该利用的话语第十章承认，不争吵第十一章成为一名教练，而非批评家第十二章将命令变成请求第十三章清除“不能，因为”障碍第十四章无麻烦一身轻第十五章避免走极端第三部分将冲突转化为合作第十六章聆听第十七章针对不守规矩行为的准则第十八章平息争端第十九章怀着一颗开明的心靠近第二十章分享控制权第四部分得到更多你想要的，你需要的，还有你应得的第二十一章选择你的战斗第二十二章说“不” 第二十三章变通地终止第二十四章自信地想和做第二十五章劝说的五大原则第二十六章摆脱恶霸第二十七章和人们重新开始第二十八章掌控你的情绪第二十九章保持一种积极的视角第三十章用善良杀死他们结束语将目的转化为行动

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相关资料

这是一本极好的书，囊括了各种有针对性的语言的“再编程”程序，告诉我们如何通过更好的沟通使我们更有效地完成与他人的对话。 ——《唤醒心中的巨人》作者，安东尼•罗宾
《舌功学》专注于人际关系这一重要话题，实用且通俗易懂。许多故事完美地诠释了那些即刻可用的理念，告诉我们如何能更好地与人相处，无论对方是谁，无论何时何地。假如人们能够按照书中罗列的永恒的原则为人处事，这个世界将会变得更加宁静和谐。《舌功学》注定会成为经典之作。 ——《吸引力法则》作者，杰克•坎菲尔德
只要使用霍恩列出的战略，《舌功学》就能改变你和他人的态度，还能改变其他人对待你的方式。这本书中充满了各种化解冲突的外交技巧。 ——《外交杂志》
如果你面对话语欺凌时不是默默忍受，就是反唇相讥，霍恩能够帮你。她的书为你提供了各种建议和练习，从而使你在下次遇到咆哮者、抱怨者或强势的语言武士时，不仅能够坚守自己的阵地，还能够做到不失优雅和尊严。 ——《女经理人》
我想把这本书推荐给那些不懂得如何拒绝他人请求且内心脆弱的人，还有那些在面对他人语言攻击时不知道该如何应对的人，以及无法明确表达自己想法只能选择自己一个人苦恼的人。这本书能够帮助我们在照顾他人感受的同时找到正确的对话方法，是一本在现实生活中可以随时活用的实用指导书。 ——金学真，高丽大学心理学教授
对任何一个需要与公众打交道的人而言，这本书就是一座金矿。伟大的力量蕴藏于两点之中，其一就是霍恩那无懈可击的理念。在她之前，亚伯拉罕•林肯、本杰明•富兰克林、戴尔•卡内基等人已经为后人留下了关于与人相处的思想遗产。现在，她又为这笔遗产增添了新的财富——与人相处需要技巧。其二就是她使用的案例。这真的是一本综合详尽的实用手册，告诉你如何前进——同时邀请他人一起同行。 ——《管理书摘》

作者简介

山姆•霍恩，美国知名企业培训顾问，美国演讲家组织成员，2004年获“优秀演讲家奖”。《舌功学》是山姆•霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。霍恩在美国拥有很高影响力，长期举办商业咨询、演讲以及研讨会，已经在全美超过50个城市举办过研讨会，参与人数上百万。她为著名机构团体作内部培训，客户有青年总裁组织、美国国家航空航天局、美国海军、美国国税局、美国银行家协会、埃森哲、惠普、英特尔、波音公司及四季酒店等。她还是夏威夷毛伊岛占据收听率前列的广播电台的客座主持人，每周主持一档名为《山姆说》的电台节目。《舌功学》是山姆•霍恩的代表作，一直被广大读者推崇，荣登全球众多书店排行榜。在美国亚马逊、韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书榜上名列第—，并被《西雅图时报》《外交杂志》《管理书摘》《读者文摘》等多个报刊推荐。

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