FBI沟通术-美国联邦警察教你无敌沟通战术

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作者：朱其真

出版社：中国法制出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787509385760
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：264
出版时间：2018-01-01
条形码：9787509385760 ; 978-7-5093-8576-0

本书特色

　　FBI(美国联邦调查局)是美国司法部的主要调查机构，它因在打击犯罪方面做出的突出成绩而在全球享有盛名。FBI探员不仅是犯罪分子的克星，同时也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导，掌握了很多实用沟通技巧，并能熟练运用各种沟通媒介，无论是与上司、同事、下级交流，还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道，这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息，不断提升办事效率、工作能力。作者通过研究大量FBI探员日常沟通实例，从中选出zui有启发性的沟通技巧，编写成本书，以飨读者。本书内容丰富、生动，加入了大量真实的FBI沟通故事，不仅大大提升了可读性，还能使读者直接体验到沟通的魅力。

内容简介

　　预设氛围，FBI教你提升沟通质量选准时机，获取更多信息选对场合，掌控对方心绪知悉距离，获得心理认可破除障碍，FBI教你打开沟通之门精彩开场，避免陷入尴尬找对话题，引起对方谈兴巧妙提问，引导对方思路妙语连珠，FBI教你在沟通中占尽上风故意出错，套出对方真言制造悬念，吸引对方关注变换说法，化被动为主动察言观色，FBI教你抓住语言之外的信息解读眼神，看穿心中隐秘观察嘴巴，发现更多真相分析坐姿，读懂心理状态攻破防御，FBI教你巧妙引导对方情绪换位思考，尝试打动对方甘当知己，卸下对方心防巧用激将，唤起对方尊严化解冲突，FBI教你轻松破解沟通僵局仔细倾听，表达足够诚意巧用幽默，化解尴尬处境适时沉默，巧妙应对挑衅把握对象，FBI教你利用沟通赢在职场汇报工作，讲究技巧时机平级沟通，注意恰到好处下行沟通，讲究恩威并施高效交流，FBI教你玩转多种沟通方式电话沟通，细节决定成败书面沟通，发挥文字作用电子邮件，注意规避风险

　　**章　预设氛围，FBI教你提升沟通质量 / 001选准时机，获取更多信息 / 003选对场合，掌控对方心绪 / 007形象得体，放大“首因效应” / 011知悉距离，获得心理认可 / 015安排座位，影响沟通气氛 / 020搜集情报，摸清对方底细 / 024第二章　破除障碍，FBI教你打开沟通之门 / 029伸出双手，释放友好信号 / 031叫对名字，抓住对方的心 / 035精彩开场，避免陷入尴尬 / 039找对话题，引起对方谈兴 / 043赢取信任，有效消除戒心 / 047巧妙提问，引导对方思路 / 051第三章　妙语连珠，FBI教你在沟通中占尽上风 / 057故意出错，套出对方真言 / 059提示引导，影响对方思路 / 064制造悬念，吸引对方关注 / 069变换说法，化被动为主动 / 074反复强调，击溃对方意志 / 078第四章　察言观色，FBI教你抓住语言之外的信息 / 083解读眼神，看穿心中隐秘 / 085小小眉毛，暗藏心理信息 / 090观察嘴巴，发现更多真相 / 095了解笑容，看透心理变化 / 099观察双手，彰显更多线索 / 104分析坐姿，读懂心理状态 / 112研究站姿，掌握对方情绪 / 116辨识走姿，猜透心中玄机 / 122穿着打扮，透视内心世界 / 126第五章　攻破防御，FBI教你巧妙引导对方情绪 / 131换位思考，尝试打动对方 / 133适度赞美，“捧”出真心话 / 138适度自谦，同时抬高对方 / 143甘当知己，卸下对方心防 / 149适时揭短，动摇对方自信 / 155巧用激将，唤起对方尊严 / 160适时震慑，寻求沟通突破 / 164第六章　化解冲突，FBI教你破解沟通僵局 / 169仔细倾听，表达足够诚意 / 171巧用幽默，化解尴尬处境 / 177适时沉默，巧妙应对挑衅 / 181学会说“不”，破解沟通困局 / 185故意拖延，消磨对方斗志 / 189黑脸白脸，打压嚣张气焰 / 194*后通牒，逼迫对方就范 / 199第七章　把握对象，FBI教你利用沟通赢在职场 / 203汇报工作，讲究技巧时机 / 205上行交流，考虑上级性格 / 209平级沟通，注意恰到好处 / 214下达指令，注意清晰准确 / 219下行沟通，讲究恩威并施 / 224第八章　高效交流，FBI教你玩转多种沟通方式 / 229书面沟通，发挥文字作用 / 231电话沟通，细节决定成败 / 235电子邮件，注意规避风险 / 242即时通信，提升沟通效率 / 248视频会议，拉近沟通距离 / 252

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