玩转社群

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**部分发现社群：认清本质1 **章社群是什么——解读“社群经济”的前世今生3 人类社会的社群发展简述3 社群经济是一种新的商业形态5 社群经济的核心是“人”9 社群是商业发展的核心动力11 社群经济不是泡沫经济13 社群经济的特点和本质究竟是什么16 第二章WHY社群——关系为王，转弱为强21 社群时代企业的生存需要“去”21 积极打造碎片化社群流量来源26 不断学习和改变，抓住社群经济的红利和机会29 社群也有“潜规则”32 第三章社群如何赢——从新工具到新模式35 社群商业35社群网络41
第二部分亲历社群：更快更准57 第四章细分社群——运营品牌社群大前提59 不同类别的社群59 社群发生巨变的原因61 社群三种类型62 第五章用户社群——构建社群关系的关键65 怎样才能在众多成员中找到核心用户65 如何才能找到自己的“脑残粉”69 如果“脑残粉”是核心粉，如何扩大这个圈子72 依靠价格战，可以造就好的用户圈吗77 第六章目光长远——放眼社群经济的未来商业趋势81 无用户，不营销81 用户积极参与其中85 通过众筹找到新的生态圈88 刺激顾客购买欲的情景营销89 客户服务实时响应94
第三部分玩转社群：转识成智97 第七章玩转社群——精通社群运营要点99 清晰定位，不尴尬99制定好社群运营法则103 重视互动性，增强情感交流109 策划一些高质量的活动112 提高用户的“参与感”114 保持一种利他的心态117 巧妙借力，提高推广效果119 充分利用美女经济121 第八章不断学习——跟着名企做极致品牌125 星巴克——消磨时间的极佳地点125 三只松鼠——重视情感联系和互联网体验128 亚马逊——赋予消费者情感131 “叫个鸭子”——和消费者一起建造社群品牌134 西少爷肉夹馍——独创的新媒体传播136 小米——两次引爆QQ空间138 吐火罗品牌社群——品牌社群创新体验140 第四部分洞悉社群：把握未来143 第九章回归自我——小个体也可以有自己的社群145 每个人都是大“明星”145 不断学习，赢得竞争148 构建自己的品牌社群152 轻松玩转社群经济156 第十章寻找催生建设中国好社群159 蜂族360——社群经济时代的先行者159 载体创新，社群常青161后记165