高情商者会说话

　　**章　说话礼貌：高情商者在言语中彰显素质称呼恰当，一开口就拉近距离正确使用敬语，令人满面春风适当说点谦辞，让人好感顿生客气话要说得恰到好处说话保持距离，消除对方的戒备适可而止，给别人说话的机会用心倾听，他人说话时不随意插嘴说句“对不起”，化解意气之争第二章　谈吐得体：高情商者说话*合人心意说话注意场合，不要随心所欲说话看清对象，才不会出洋相说话顾及别人，不要只图自己过瘾有理还要让三分，不仗势欺人不要一味争执，冷静下来再说刚柔相济，让人不再小看你多把别人挂嘴边，少标榜自己沉着冷静，化解尴尬的境遇高情商者会说“圆场话”第三章　言辞风趣：高情商者用幽默提升亲和力用幽默做开场白，效果大不同故意歪曲原意，制造幽默感类比幽默，使人在笑声中得到教育语带双关，用幽默尽显个人魅力幽默自嘲，瞬间化解尴尬注意氛围，开玩笑要把握分寸第四章　语义含蓄：高情商者说话更耐人寻味用商量的语气提出自己的想法进退自如，借他人之口说自己的事隐晦点拨，激起对方的内疚心理正话反说，让人主动思考侧面提醒，不触霉头提建议棘手的问题，用迂回的方法回答模糊回答，将答案转移到别处巧打太极，用圆滑的态度回避巧妙解释对自己*不利的真相第五章　赞美动听：高情商者能让好话直达人心赞美话挂嘴边，用真诚打动人心不着痕迹的赞美*巧妙知己知彼，赞美更有新意投其所好，及时赞美反向赞美，可出奇制胜出乎意料的赞美更令人惊喜送给对方一顶摘不下的“高帽”背后赞美他人效果更佳赞美越具体，越深入人心第六章　批评委婉：高情商者更懂“人情味儿”胡萝卜加大棒，批评更易于接受别总批评，适时说一些软话换个方式说话，让批评悦耳起来指出错误时也要给人留个台阶当面说清楚，少在背后议论人批评人之前先自责，更容易让人接受批评时以情感人，让忠言也不逆耳就事论事，批评宜对事不对人谨言慎语，批评他人勿触“逆鳞”第七章　说服轻松：高情商者能让人心悦诚服从对方关心和得意的事情入手说服站在对方立场提建议，对方更容易采纳巧妙运用数据，增强说服力营造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会适时刺激，对方就听你的唠唠家常，说服会更容易巧用比喻，高情商者说服有招第八章　拒绝巧妙：高情商者不会随意伤人“面子”优雅说“不”，消除难堪沉默是一种有效的拒绝方式提供建议，让人接受你的拒绝转移话题，巧妙堵住对方的嘴故作不知，装糊涂表达拒绝之意说话绕个圈子，婉拒不伤面子欲抑先扬，拒绝前先表示认可必要时说几句不会让人产生反感的托词巧妙拒绝，让对方知难而退