人民邮电出版社奢侈与数字 数字时代品牌生存之道

第 一部分　数字化“休克疗法”

第 1章　she侈品，揭开你娇羞的面纱！ 2

成见1　守旧：不创新，只跟风 2

成见2　高傲：无视网络顾客的期许 4

成见3　轻视：无视电子商务 6

成见4　过时：“数字人类”眼中的旧时尚 7

成见5　不相容：she侈时代与数字时代不相容 9

第 2章　she侈与数字化：选择性亲和力 11

企业家与冒险者？ 11

专业性与技术性 12

体验 13

创新 14

创造力、魔力与渴望 15

第3章　探索后数字时代的she侈文化 17

后数字she侈的新航线 17

后数字she侈文化的十大关键点 19

第 二部分　 she侈世界的“黑客马拉松”，一场独特的数字化历程

第4章　影响力 48

互补的力量：影响力与能力 48

she侈品变成了一种体验吗？ 50

免费的未来是什么？ 51

什么是“社交策划”？ 54

she侈品可用的媒体手段仍然有限 55

第5章　体验 58

she侈品是一种体验 58

she侈品不等于高端商品 59

she侈品失去了“体验”的垄断性 60

构建艺术与驾驭体验 62

了解客户，she侈pin牌的第 一场战役 65

今非昔比的实体店 66

she侈品靠的不是粉丝，而是内行人 68

she侈品必须进行数字化革新 69

第6章　大数据 71

大数据jiu是一种she侈品 71

大数据与she侈品 75

大数据的起源 75

大数据走进she侈品商店 76

大数据在服务与产品设计中的作用 77

大数据与特殊顾客服务 78

打击仿冒品 78

“脱媒”的风险 79

第7章　数字图片 80

铜版纸，she侈品推广的承重墙？ 81

she侈小世界里的大数据动荡 83

从铜版纸到屏幕：为何“智能图片”是she侈品在社交网络上的未来？ 84

视觉社交网络的“讲故事”：白兔战略 85

解读智能图片的“10万点赞”现象 87

用iPhone拍摄 88

第8章　艺术与顾客体验 90

艺术即she侈品，she侈品即艺术 90

从私人俱乐部到开放社群 91

艺术携带时代印记，而这是一个数字化时代 93

艺术与pin牌之间真实、动人的关系 93

发掘混合型新能手 99

多样性与脱媒：用天赋装点时限性 100

数字内容：she侈品的首要转变 101

第9章　网络广告 103

she侈品与广告的亲密接触 103

数字化转变 104

纸媒做大，数字化却做小 106

数字化新顾问 108

关系的力量 110

个性化，广告展示的未来 111

新广告文体的出现 112

第 10章　新市场，新定义 114

所谓she侈，jiu是说“不” 116

没有统治地位，jiu没有价值 117

从“讲故事”到“讲事实” 118

人生商务 119

手机，这个连环杀手 120

she侈品的错误理念 121

第 11章　数字化贸易 124

社交化购物：社交网站强化在线贸易 125

社交化购物：she侈品购物新体验 127

社交化购物：当消费者成为主宰 131

数字化：迫使she侈品重新进行改革的新规则 133

数字化的本质 134

第 12章　零售 135

“内行”消费者 138

个人的考量 140

“个人pin牌”管理 142

从购物经历到用户体验 144

在销售点融入数字化，从虚拟到实体 146

第 13章　可持续发展 147

数字化时代的新she侈品 151

第 14章　数字化转型 156

面对数字断层，she侈品行业必须演变 156

数字与三大要素开启大断层时代 157

充满创新活力的新兴企业涌现，创造新工业 158

改变，机遇还是风险？ 159

数字化转型：要么现在，要么永远都不 160

领导与管理理念 162

文化与组织形式 162

技术 164

数据 165

市场营销与体验 166

竞争力的衡量 167

第 15章　培训 168

持续学习，终身学徒 169

企业，既是师傅又是学徒 170

各代人对“终身学徒”的看法 171

终身学习：学校的作用 173

结论：通往“持久的学校” 175

第 16章　产品内容 176

she侈品产品内容：在可理解性与超群设计之间 176

幽默，坚定顾客信念的必要工具 179

深入she侈世界：接触艺术家，升华产品 181

成功人士的寻常之处，普通人的非同寻常之处 184

第 17章　创业 188

时尚-科技：简短介绍 189

she侈品集团给创新留了什么位置？ 194

小结 201

第 18章　总结 202

后数字时代she侈的信条 202

后记 205

人名对照表 209